Un giocatore del Regno Unito ha vinto £ 43.002,34 su Blazing Mammoth, ma incontra difficoltà nel tentativo di ritirare la vincita. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il conto del giocatore è stato chiuso senza risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Vinto onestamente con il mammut fiammeggiante, £ 43.002,34
ogni scusa per non pagare tutti i documenti inviati. Non rispondono e ora mi hanno chiuso l'account
Ciao zadiasalami,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lottoland Casino UK. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, ho inviato tutti i documenti approvati per quanto ne so! Non rispondono alle e-mail. La chat dal vivo è orribile, dicono tutti cose diverse. Dipendenti molto disinvolti, interrotti prima di aver finito. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato venerdì! Poi sono stato bloccato.
Ho tutte le prove in ogni singolo dettaglio.
Ciao zadiasalami,
Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Ciao, l'ho appena visto, lo farò oggi, grazie. Ho così tante schermate delle mie chat dal vivo, quindi metterò in ordine il meglio che posso con orari, date, ecc. oltre a tutte le e-mail/reclami inviati che non ho ricevuto corrispondenza
Caro zadiasalami,
Stiamo ancora aspettando la mail con le informazioni richieste. Assicurati di inoltrarlo il prima possibile altrimenti non saremo in grado di procedere alla risoluzione del problema.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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