Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
The player from Finland has requested withdrawal a month ago. It has been pending since. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ho salvato 100 euro al casinò e ho ricevuto un bonus di 400 euro. Ho superato la richiesta di riciclaggio. Ho presentato una richiesta di prelievo il 18 dicembre 2021 2000e. Mi è stato comunicato che ci vorranno 7-21 giorni lavorativi per il ritiro. Ora che il tempo è scaduto, ho chiesto al casinò cosa c'era che non andava nel prelievo. Ha risposto che sii paziente con il tuo rimpatrio verrà elaborato presto. Oggi, quando ho iniziato a chiederlo, la chat non ha più avuto risposta. Ho depositato forse circa 1000 euro in totale al casinò.
I saved 100e to the casino and got a bonus of 400e. I passed the recycling request. I made a withdrawal request on December 18, 2021, 2000e. I have been notified that it will take 7-21 business days to withdraw. Now that the time is up, I asked the casino what was wrong with the withdrawal. Responded that be patient with your repatriation will be processed soon. Today, when I started asking about it, the chat was no longer answered. I have deposited maybe about 1000e in total at the casino.
Tallensin casinolle 100e ja sain bonusta 400e. Suoritin kierrätysvaatimuksen. Tein kotiutuspyynnön 18.12.2021 2000e. Minulle on ilmoitettu että kotiutus kestää 7-21 työpäivää. Nyt kun aika on kulunut umpeen kysyin kasinolta että mikä kotiutuksessa on vialla. Vastasivat että ole kärsivällinen kotiutuksesi käsitellään pian. Tänään kun rupesin kyselee asiasta niin chatissä ei vastattu enää. Oon tallettanut kasinolle ehkä n.1000e yhteensä.
Caro Kimmo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato completamente verificato? Il ritardo è un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Kimmo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been fully verified already? Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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Tale importo non apparirà nel tuo account di gioco. E non è apparso da quando ho presentato la richiesta di recesso il 18 dicembre 2021
That amount will not appear in your game account. And has not appeared since I made the withdrawal request on December 18, 2021
Kyseinen summa ei näy pelitilillä. Eikä ole näkynyt sen jälkeen kun tein kotiutuspyynnön 18.12.2021
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Caro Kimmo,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Controlla tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Kimmo,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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