Il giocatore degli Stati Uniti ha visto il suo account del casinò chiuso dopo essere stato informato di un account duplicato aperto per errore. Nonostante sia stato aperto e onesto con il casinò e abbia effettuato depositi legali, il suo account rimane chiuso e vuole che venga riaperto.
Mi sono iscritto al casinò m bit e ho scoperto da loro che avevo un altro account e se l'avevo fatto l'ho fatto molto tempo fa ed è stato un errore e quando me l'hanno detto ho spiegato e sono stato onesto con loro al riguardo. Dicendo loro quello che sto dicendo a te. Mi hanno lasciato depositare un paio di volte e giocare e poi la seconda volta che ho depositato mi hanno chiuso l'account mentre stavo giocando e i miei nove dollari e qualche spicciolo sono ancora sul mio account. Sono stato aperto e onesto con loro ed è stato un errore onesto. Ho detto loro che se guardi l'altro account non ha attività perché non lo sapevo e perché dovrei creare un secondo account? Come ne trarrei vantaggio e perché dovrei depositare denaro solo su un account? Non ho mentito su niente e sono stato onesto e ho dato loro tutto ciò che hanno chiesto per aiutarmi con la mia situazione e hanno smesso di contattare m. Sono un onesto giocatore online e ho una buona reputazione ovunque. Ho bisogno che aprano il mio account. L'altro è stato un errore da quando mi hanno rubato il portatile, o l'ho fatto molto tempo fa e me ne sono dimenticato. Il punto è che non ho mai usato l'altro e non ho nulla da guadagnare dall'avere 2 account, stavo usando attivamente il mio account. Per favore aiutami a riaprire il mio account. So tutto quello che possono fare, qualunque cosa], ma non è giusto fare quello che stanno facendo quando non sono stato altro che onesto con loro, effettuando depositi legali e onesti.
Caro Blatant78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con mBitCasino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho fatto depositi regolari senza bonus. Non uso mai bonus. Non ho nessuna delle email che mi hanno inviato. Speravo solo che parlassero con te e in qualche modo trovassero una soluzione. Ho detto loro che avrei presentato un reclamo. Sono un buon casinò e tutto questo è un malinteso. Non ho nulla da guadagnare dall'avere 2 account. Non hanno un bonus di iscrizione e come ho detto non uso bonus. Loro vedono chiaramente come il sole che ho un account che ho usato e che è stato depositato 3 o 4 volte. Uno di questi lo hanno tenuto perché è risultato insufficiente dopo le commissioni del miner, quindi sono stati cattivi con un bravo tizio che ha una buona reputazione in tutti i miei casinò. Sono davvero infastidito dalle loro azioni. Mio padre è appena morto e quelli erano i miei ultimi 15 dollari che avevo messo nel loro casinò in quel momento e mi hanno escluso mentre ci giocavo. Non si fa così a qualcuno. Come ho detto, loro vedono chiaramente come il sole il mio unico account che uso. Non c'è una ragione per quello che stanno facendo, nessuna scusa, nemmeno un po'. Non ho fatto niente di sbagliato. Tutto quello che ho fatto è stato depositare soldi nel loro casinò. Non ho nemmeno fatto un prelievo. Devono fare le cose per bene. Non posso correggere i loro errori. Spero solo che ci sia qualcuno in quel casinò che sappia cosa sia l'umanità, un vero essere umano con carattere e comprensione che sappia vedere il quadro generale. Per qualcuno che è cosciente e sveglio perché siamo adulti, questa è una soluzione facile. Dovrebbe essere una cosa ovvia.
Grazie mille, Blatant78, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Blatant78,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare mBitCasino a unirsi alla conversazione.
Caro mBitCasino,
Apprezzerei se potessi fornire chiarimenti in merito al problema degli account duplicati per il giocatore. Se il giocatore ha riconosciuto la creazione involontaria di un account aggiuntivo, potresti spiegare perché questo account non è stato chiuso tempestivamente e solo un account è rimasto attivo? Attendo con ansia la tua risposta.
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