La verifica del giocatore è ritardata di oltre un mese. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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mBitCasino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Importo:: Ł26
mBitCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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ciao. Ho bisogno di aiuto con il casinò MBIT. Ho vinto 26 ltc, ma non ho potuto ritirarle. i miei documenti sono stati inviati il 10 agosto, quindi è iniziato il processo di verifica. tutti i dati del profilo sono completamente compilati nel mio account. Dal momento dell'invio dei documenti ai giorni nostri, il casinò tace. Ho scritto al chatbot, ma mi hanno detto di aspettare la risposta del supporto alla mail. Non c'è risposta, l'account è bloccato in questa fase.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Meirer Alvarez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con mBitCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quali documenti hai inoltrato al casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Il casinò ti ha mai risposto prima?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. 1. L'account è stato verificato immediatamente dopo la registrazione tramite conferma via mail. 2. Carta d'identità, estratto conto, foto con carta d'identità e foglio con la scritta mbitcasino e la data 10 agosto 2022. 3. Bonus. 4. Sì, ma un paio di giorni fa hanno scritto della verifica tramite Skype
Allo stesso tempo, non comprendo appieno la necessità di questa verifica tramite Skype. Il fatto è che ho documenti svizzeri, cioè in latino. I Termini e condizioni del casinò affermano che la verifica video è necessaria solo se i documenti non sono forniti in latino e cirillico.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Meirer Alvarez,
È del tutto normale fare una videochiamata per la verifica, ci sono stati più casi di questo. Quando dovrebbe avvenire la videochiamata?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ascolta, è solo una sciocchezza. Gioco in un casinò da diversi anni ormai e per la prima volta sto affrontando richieste così idiote. Seriamente, cosa chiederanno dopo? Vieni nel loro ufficio? Per incontrarsi di persona? E perché improvvisamente richiedono la verifica video? I documenti che ho inviato erano in ordine. Non dovrebbero almeno spiegare il motivo di tale requisito?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Meirer Alvarez,
Sfortunatamente se il casinò ha richiesto una verifica video dovrai farlo. Credo che fintanto che hai fatto tutto correttamente non ci dovrebbe essere alcun motivo per negare la chiamata.
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