HomeReclamiMegapari Casino - Il giocatore rischia un ritardo nel ritiro a causa delle eccessive richieste di documenti.

Megapari Casino - Il giocatore rischia un ritardo nel ritiro a causa delle eccessive richieste di documenti.

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Importo:: 2.880 €

Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/09/2024 | Risolto : 28/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore spagnolo aveva dovuto affrontare eccessivi ritardi nei prelievi da Megapari, avendo presentato numerosi documenti di verifica, tra cui il suo documento d'identità, la patente di guida e altro. Nonostante avesse ottemperato a tutte le richieste, il casinò aveva insistito nel fornire documenti non necessari, come un certificato di nascita, che mostravano una mancanza di trasparenza e generavano sfiducia. Aveva chiesto l'elaborazione immediata del suo prelievo di 2.800 €. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato la verifica utilizzando un metodo alternativo ed elaborato il pagamento delle sue vincite. Il giocatore ha espresso soddisfazione per il risultato, notando che, sebbene il processo KYC fosse stato lungo, ora vedeva Megapari positivamente per le sue offerte e il servizio clienti.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Voglio denunciare pubblicamente il trattamento abusivo e non trasparente che ho ricevuto dalla casa di scommesse Megapari in merito al prelievo dei miei fondi. Dopo aver ottemperato a tutti i requisiti di verifica richiesti, tra cui l'invio del mio documento di identità, della patente di guida, dei selfie che mostrano i documenti, delle immagini della carta di credito e delle bollette, Megapari continua a richiedere documenti non necessari ed eccessivi per evitare di elaborare il mio legittimo prelievo di 2.800 €.

Innanzitutto, hanno chiesto una quantità insolita di documenti, che ho fornito per intero. Poi, hanno insistito nel richiedere il mio certificato di nascita, un requisito completamente fuori dall'ordinario per un processo di verifica dell'identità. Inoltre, il team di supporto ha ignorato le mie e-mail in cui esprimevo preoccupazioni su queste tattiche dilatorie.

Questa situazione è inaccettabile e dimostra chiaramente una mancanza di etica e trasparenza da parte di Megapari. La mia identità è chiara ed evidente, con tutte le informazioni inviate correttamente. La loro insistenza nel richiedere documenti irrilevanti e il rifiuto di elaborare il mio legittimo prelievo generano molta sfiducia e preoccupazione. È evidente che stanno usando tattiche per ritardare intenzionalmente il prelievo dei miei fondi.

Chiedo a Megapari di adempiere alla propria responsabilità e di elaborare il mio prelievo immediatamente, poiché ho ottemperato a tutte le richieste ragionevoli. Invito inoltre gli altri utenti a essere cauti quando utilizzano questa piattaforma, poiché incontrerete problemi quando cercherete di prelevare le vostre vincite. Queste pratiche abusive sono inaccettabili su qualsiasi sito di scommesse serio.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro Mak-24,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando con il tuo prelievo su Megapari.

Per assisterti in modo efficace, vorrei chiarire alcuni dettagli riguardanti la tua situazione:

  • Potresti confermare se Megapari ha fornito una spiegazione specifica per la richiesta del tuo certificato di nascita?
  • Hai provato a contattare il casinò tramite altri canali di supporto, come la chat in tempo reale o il telefono, per affrontare il problema in modo più diretto?
  • Da quanto tempo è in corso questo processo di verifica e prelievo? Hanno fornito una tempistica o un aggiornamento su quando il tuo prelievo potrebbe essere elaborato?

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con questo caso e lavorare per risolvere il problema. Senza ulteriori dettagli da parte tua, non saremo in grado di andare avanti. Se hai ulteriori comunicazioni o documentazione da Megapari in merito ai ritardi o alle richieste aggiuntive, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Megapari ha finalmente trovato una soluzione al mio caso. Hanno completato la verifica con un metodo alternativo al certificato di nascita e hanno effettuato il pagamento delle mie vincite.


Sebbene il processo di verifica sia stato lungo, è terminato. E ora sono riuscito a ritirare le mie vincite. Quindi questo caso è risolto e la società ha finalmente ottemperato. Questo fa sparire la mia sfiducia nei confronti del casinò.


Il processo KYC è stato troppo lungo e noioso e gli utenti potrebbero trovarlo scomodo, ma devo dire che mi sembra uno dei migliori siti di scommesse sportive per gli utenti in Spagna. Include un gran numero di mercati e molte quote migliori rispetto ad altre case.


Il servizio clienti è veloce, ma preparatevi a un processo KYC che può sembrare infinito...



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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro Mak-24,

Ottime notizie :) Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi suTrustpilot . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru



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