Dopo aver perso la password nel dicembre 2023, il giocatore russo ha contattato il supporto di MostBet per il recupero della password. Nonostante abbia fornito tutte le informazioni personali richieste, il suo accesso non è stato ripristinato per oltre quattro mesi e la sua corrispondenza è stata in gran parte ignorata.
Caro RomanP,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, ti invio le risposte alle tue domande:
Grazie mille, RomanP, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, RomanoP!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Ciao, caro RomanP !
Ci dispiace che tu abbia un'impressione negativa del nostro servizio. Cerchiamo sempre di migliorare l'esperienza dei nostri utenti e di affrontare qualsiasi situazione. Al momento della registrazione con un clic, avvisiamo i giocatori con una notifica sul sito che i dati devono essere salvati, poiché l'e-mail e il numero di telefono non sono collegati all'account al momento della registrazione con un clic.
Il nostro team ti ha contattato via email e ha già collegato il tuo numero di telefono al tuo account di gioco.
Ora è impossibile accedere al tuo account perché il tuo account di gioco è stato cancellato a dicembre per tua volontà personale.
Per ripristinare il tuo account, scrivi a support@mostbet.com con una richiesta di ripristino del tuo account, specificando l'ID di gioco, il nome completo e la data di cancellazione (se la ricordi).
Buona giornata!
Cordiali saluti, Mostbet.
Grazie Mostbet. Ho appena scritto una richiesta via email per il recupero dell'account support@mostbet.com con tutte le informazioni. Tieni presente che non ricordo la data del ripristino, poiché NON HO PRESO DOMANDA di cancellazione del mio account. Grazie, mi aspetto un pronto recupero dell'account
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