Il giocatore italiano ha giocato nella sezione scommesse sportive e ha vinto. Ha provato a verificare il suo account, ma invece è stato bloccato. Siamo stati costretti a rifiutare questo caso poiché riguarda le scommesse sportive e non abbiamo abbastanza informazioni per continuare a risolvere questo caso.
Buongiorno, mi sono iscritto regolarmente a mosbet, ho fatto 5 giocate sulle scommesse sportive di cui 4 vincenti. Successivamente quando entravo nel mio account mi appariva la scritta che il mio conto era temporaneamente bloccato. Mandato mail, mi hanno risposto chiedendomi foto dei miei documenti con io che li mostravo e un documento per la residenza, inoltre mi è stato chiesto di mostrarmi con loro in diretta su Skype per un colloquio. Ho provveduto a fare tutto, pensavo di aver risolto la cosa, invece mi sono trovato con il conto bloccato, oltre ad impedirmi di accedere al mio account mi impediscono anche l accesso al sito! L unica mail a cui hanno risposto alle mie lamentele diceva che ci vogliono fino a 60 giorni per la verifica. A mio modesto parere questa è una truffa.mi hanno rubato i sodi versati più le vincite ottenute. Spero possiate aiutarmi. Gianni F***
Caro Gianni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema.
Hai giocato anche nella sezione casinò o le tue vincite sono state ottenute solo con le scommesse sportive?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Gianni, come ho accennato nel mio messaggio precedente, il nostro sito web si concentra solo sui problemi dei casinò online, perché non abbiamo abbastanza informazioni nel campo delle scommesse sportive per affrontare questo tipo di problema. Pertanto sono costretto a respingere questa denuncia.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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