Il giocatore Ontario ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
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MostBet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
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Importo:: Can$4.300
MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
3d 10h 26m 9s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Gentile samk241981,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao, caro samk241981 !
Ci dispiace che tu abbia un'impressione negativa del nostro servizio. Comprendiamo che sia spiacevole scoprire che il tuo account è bloccato. Per prelevare fondi è necessario seguire la procedura di verifica.
La verifica del conto viene effettuata da tutte le società di scommesse. È una delle misure di sicurezza per gli account dei clienti. La verifica può richiedere 60 giorni e in rari casi anche di più. La verifica dell'account consiste in una serie di azioni, ognuna delle quali richiede tempo. Registrandoti sul nostro sito accetti queste regole.
Per avviare la procedura di verifica, è necessario fornire i documenti che i nostri specialisti ti hanno richiesto in una email di risposta a id@mostbet.com .
Senza passare attraverso la procedura di identificazione, il tuo account rimarrà bloccato.
Buona giornata!
Cordiali saluti, Mostbet.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Vi ho inviato tutti i documenti che mi avete chiesto... fatemi sapere cos'altro vi serve da me e c'è anche questo. Chiamata Skype che dovete fare, fatemi sapere se volete fare la chiamata Skype..
Grazie
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Salve, scommetto che vi ho inviato tutti i documenti che mi avete chiesto, fatemi sapere se volete fare una chiamata su Skype... Avevo soldi sul mio conto, voglio richiedere il prelievo, quindi per favore sbloccate il conto
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao guru del casinò, mi chiedono l'ultimo documento del mio passaporto con la patente.. che gli ho già inviato.. ora la maggior parte delle scommesse ha dovuto fare una chiamata Skype e hanno sbloccato il conto così posso richiedere il prelievo
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
samk241981, tienici informati su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao guru del casinò, oggi mi chiedono di fare una videochiamata su Skype che farò il 23 e dopo ti aggiornerò grazie hanno approvato gli altri miei documenti ora vogliono solo parlare in videochat
Grazie ti aggiornerò
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao casinò, stavo aspettando che la maggior parte delle persone mi chiamassero oggi alle 11:00 perché mi hanno detto che mi chiameranno alle 11 oggi ma non mi hanno chiamato su Skype... ho mandato loro due email ma non mi hanno chiamato rispondi... puoi chiedere loro di sbloccare il mio conto così posso prelevare i miei soldi... Dato che è passato quasi un mese... mando loro tutti i documenti che mi chiedono... per favore, se puoi chiedere loro di sbloccare il mio conto adesso
Grazie
Aspetterò la tua risposta
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie mille, samk241981, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao, samk241981!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie guru del casinò... aspetterò che il mio reclamo venga risolto presto
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Pubblico
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3 giorni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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MostBet Casino ha 3d 10h 26m 9s per rispondere
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