HomeReclamiMr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dei documenti.

Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dei documenti.

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Importo:: Can$2.000

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/01/2024 | Caso chiuso : 10/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Un giocatore canadese aveva tentato di ritirare le sue vincite dal dicembre 2023, ma i suoi documenti di verifica come l'estratto conto bancario e la fattura del fornitore per la conferma dell'indirizzo erano stati ripetutamente respinti perché "troppo sfocati", sebbene lui insistesse che fossero chiari e inalterati. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per assisterlo nel processo di verifica. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore nonostante l'estensione dei tempi di risposta, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho iniziato il mio prelievo il 18 dicembre 2023. Ogni volta che viene richiesta la verifica di qualcosa, ci vuole circa una settimana per essere rifiutato. Hanno rifiutato i miei documenti Mifinity circa 10 volte. Ora il mio indirizzo deve essere verificato e il mio estratto conto .pdf era "troppo sfocato". Anche la fattura del mio provider Internet " è sfocata. Entrambi hanno indirizzi molto chiari. Le mie dichiarazioni dei miei provider sono inalterate, molto chiare.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Stevensgaisford,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò potrebbe richiedere lo stesso documento più volte in caso di problemi.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao stevensgaisford,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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