Ciao Stevensgaisford,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò potrebbe richiedere lo stesso documento più volte in caso di problemi.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello stevensgaisford,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may request the same document multiple times if there is any issue with them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: