Il giocatore argentino ha attivato accidentalmente un bonus che gli richiede di giocare 30 volte. Vuole sapere come annullarlo per ritirare i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho accidentalmente premuto su un bonus che mi costringe a giocare 30 volte. Come posso cancellarlo in modo da poter prelevare ciò che ho nel mio account?
Caro divjeremias5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai riscattato? Si prega di inoltrare il suo nome o un link specifico a petronela.k@casino.guru . Hai già piazzato delle scommesse o il tuo ultimo deposito è ancora intatto all'interno del conto?
Inoltre, allega tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò.
Capisco che possano sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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