HomeReclamiMyStake Casino - Il giocatore deve affrontare restrizioni di prelievo a causa del bonus.

MyStake Casino - Il giocatore deve affrontare restrizioni di prelievo a causa del bonus.

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Importo:: $50.000 ARS

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/01/2024 | Caso chiuso : 16/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore argentino non può effettuare un prelievo a causa di un bonus attivo. Stanno cercando di disattivare il bonus per recuperare i propri fondi.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Voglio effettuare un prelievo ma indica che ho un bonus a causa del quale non posso prelevare. C'è un modo per disattivare il bonus?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Gentile cevillacarla1255,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai provato a comunicare direttamente il problema al casinò?
  • Hai notato che qualche bonus è stato aggiunto al tuo saldo quando hai effettuato il tuo ultimo deposito?

Tieni presente che l'annullamento di qualsiasi bonus prima di soddisfare i requisiti di scommessa del bonus può comportare l'annullamento sia del bonus che di eventuali vincite associate.

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella



A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.



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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao cevillacarla1255,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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