Aggiornamento:
Ecco cosa ha risposto MyStake.
Caro Jack,
Facciamo riferimento alla vostra precedente corrispondenza in merito alla richiesta di rimborso.
Si prega di notare che registrando un account sul sito web, si conferma il consenso ai Termini e Condizioni e all'Informativa sulla Privacy, che il nostro sito web fornisce ai nostri clienti. (Articolo 1 dei T&C)
Secondo i Termini e Condizioni del sito web, Articolo "Politica anti-frode"
La Società ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se il Giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, ma non solo:
Partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
Sviluppo di strategie volte ad ottenere vincite ingiuste;
Creare due o più account;
In questi casi, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Account e sospendere tutti i pagamenti al Giocatore. Inoltre, la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le vincite e di restituire il deposito rimanente al Giocatore. Si prega di tenere presente che ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di elaborazione delle transazioni per depositi e prelievi.
Per T&C, articolo "USO DELL’ACCOUNT GIOCATORE"
È consentito un solo Account per persona, nucleo familiare o indirizzo IP.
La creazione di più Account Giocatore da parte di un singolo Giocatore può comportare la chiusura di tutti gli Account in questione.
Sulla base delle informazioni sopra menzionate, abbiamo deciso di respingere la tua richiesta di rimborso, risultata infondata.
Cordiali saluti,
Agente di conformità / Katherine Jones
Update:
This is what MyStake have replied.
Dear Jack,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article "Anti-Fraud Policy"
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
Per T&Cs, Article "USE OF PLAYER ACCOUNT"
Only one Account is allowed per person, household, or IP address.
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to the termination of all such Accounts.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund, which is proven groundless.
Kind Regards,
Compliance Agent / Katherine Jones
Traduzione automatica:
