HomeReclamiMyStake Casino - La verifica del deposito del giocatore è problematica.

MyStake Casino - La verifica del deposito del giocatore è problematica.

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Importo:: 50 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/06/2024 | Risolto : 26/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con il deposito di denaro al casinò poiché gli è stato chiesto un estratto conto. Il giocatore utilizzava una carta Postepay Evolution e forniva sia l'IBAN della carta che l'IBAN del Banco Posta, ma la questione rimaneva irrisolta. Abbiamo contattato il casinò per chiarire il processo di verifica. Il casinò ha confermato che il giocatore aveva già ritirato con successo le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa

Mi chiedono estratto conto ma io il deposito lo fatto con carta post e pay Evolution ho inserito sia iban carta che iban banco posta ma non mi fanno ritirare come faccio grazie

Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Gentile ilariaeddy84,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite?
  • Hai fornito tutti gli altri documenti personali per verificare la tua identità?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa

Grazie mille si è l'unico ostacolo il fatto Dell estratto conto bancario quando io ho fatto deposito con post e pay, quindi sul mio conto bancario non ci sono movimenti di deposito grazie siete stati gentili attendo, no devo mandare carta d'identità è vero grazie mille

Modificato
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, ilariaeddy84, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ciao, ilariaeddy84,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Caro team del casinò MyStake ,

Potresti esaminare il problema del giocatore e consigliare quali passaggi dovrebbe intraprendere per verificare con successo l'account del casinò contestato? Potete fornirle istruzioni su come procedere e superare il KYC/verificare il deposito in questione?

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao,


L'utente ha già ritirato con successo le vincite.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa

Grazie mille a tutti voi

Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Grandi notizie, ragazzi!

Grazie, ilariaeddy84, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie mille, team del casinò MyStake, per il tuo aiuto e la tua collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru

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