Caro guru del casinò,
Scrivo per presentare formalmente un reclamo contro Nomini Casino in merito alle vincite non pagate nei tornei.
Nel maggio 2024 ho partecipato a due tornei sulla piattaforma Nomini Casino e avrei dovuto ricevere un totale di 3250 euro in premi. I dettagli sono i seguenti:
- Torneo Potente Scontro di Monete (19.05.2024 - 26.05.2024):
Posizione: 1° posto
Premio: 1250 euro
- Torneo Majestic Clash (19.05.2024 - 26.05.2024):
Posizione: 1° posto
Premio: 2000 euro
Nonostante la mia partecipazione e le mie classifiche di successo, le vincite non sono state trasferite sul mio conto. Inoltre, il mio account è stato chiuso e il mio saldo rimanente è stato rimborsato senza includere i premi del torneo.
Inizialmente ho risolto il problema tramite il supporto tramite chat dal vivo del casinò e mi è stato chiesto di inviare un'e-mail all'assistenza clienti. Tuttavia, le mie successive e-mail all'assistenza clienti sono rimaste senza risposta.
Chiedo la tua assistenza per risolvere questa questione e assicurarmi di ricevere le vincite che ho giustamente guadagnato.
Grazie per la vostra attenzione a questa questione.
Cordiali saluti,
Claudio
Dear Casino Guru,
I am writing to formally submit a complaint against Nomini Casino regarding unpaid tournament winnings.
In May 2024, I participated in two tournaments on the Nomini Casino platform and was expected to receive a total of 3250 euros in prizes. The details are as follows:
- Mighty Coin Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 1250 euros
- Majestic Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 2000 euros
Despite my successful participation and rankings, the winnings were not transferred to my account. Additionally, my account was closed, and my remaining balance was refunded without including the tournament prizes.
I initially addressed this issue through the casino’s live chat support and was instructed to email customer support. However, my subsequent emails to customer support have gone unanswered.
I seek your assistance in resolving this matter and ensuring that I receive the winnings I rightfully earned.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Claude
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