Il giocatore austriaco vorrebbe chiudere il proprio conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Guru Team,
e purtroppo ancora Nomini.
Nessuna risposta alla mia richiesta di chiudere il mio account per una settimana.
La promessa è fatta entro 24 ore!!!!! - questo casinò è un disastro.
LG Tino
Caro TinoResch,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support-de@nomini.com . In questo modo avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Tutto è stato fatto così, ma nessuna risposta o altro per una settimana.
Nomini non sta facendo il suo dovere.
Grazie mille per la tua rapida risposta!
Con i migliori saluti, TinoResch
Caro TinoResch,
Potresti inoltrare queste e-mail a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
Il conto è stato finalmente chiuso.
Grazie per il vostro sostegno,
LG Tino Resch
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, TinoResch, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru