Il giocatore italiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Salve ho vinto sul casino nomini 11.000 giocando alle slot. dal 30 luglio su nomini ho 3 prelievi attivi di 2000 euro ciascuno che non sono ancora stati elaborati. premetto che giorni prima avevo fatto 3 piccoli prelievi di 100,150,e 30 euro. precisamente il 23 e 24 luglio tutti elaborati il 25 luglio di domenica e arrivati sul mio conto il 27 luglio.
quindi adesso ho 6.000 in sospeso e 5000 sul saldo che non posso prelevare perche posso avere fino a 3 prelievi attivi.La live chat mi ha detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi. passati i 3 giorni mi ha detto circa 3-5 giorni lavorativi e io leggendo varie recensioni online non positive inizio ad essere giu di morale visto la grossa somma vinta. la vincita l ho fatta caricando i soldi dalla mia carta e prelevati sulla stessa carta ,senza bonus o giri gratis
No non mi hanno ancora chiesto i documenti , nemmeno per i prelievi più piccoli. Aggiorno se ho novità
Oggi dopo 5 giorni mi hanno richiesto i documenti . La carta con il quale ho caricato. Documento di identità.
ho inviato la mia patente.
ho mandato all email del Kyc tutti i documenti anche quelli aggiuntivi come il certificato di residenza( in Italia non inseriscono L indirizzo sulla patente) la carta di credito che ho ricaricato e prelevato ( con foto delle poste italiane dove si vede che l intestatario della carta sono io) con selfie annessi. Selfie mio con la patente in mano, con la carta di credito. Spero non ci voglia troppo tempo per approvare L account
Vi prego di aiutarmi a prelevare i miei soldi. Mi hanno annullato un prelievo
questo è quello che mi hanno scritto
l account lo stanno ancora verificando quindi non posso prelevare.
Sono davvero spiacente di comunicarti che la tua richiesta di prelievo è stata nostro malgrado cancellata a causa di un aggiornamento del Provider di pagamento che ha coinvolto i prelievi tramite carta di credito/debito Mastercard.
Ti prego pertanto di effettuare una nuova richiesta di prelievo tramite BANK TRANSFER (bonifico bancario).
Di seguito ti riporto un esempio per la compilazione dei dati necessari:
1. Amount: Importo del prelievo.
2. BIC/swift code: (è un codice legato al conto/banca ed e' possibile trovarlo mediante Google)
3. Account number, IBAN : ITXXXXXXXXXXX
4. Bank Name: Il nome della banca: ES. Unicredit S.P.A.
5. Bank Address: L'indirizzo della filiale: ES.. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milano (per banca unicredit)
6. Branch Name: inserire l'indirizzo o il nome della filiale; e' possibile trovare su google il nome della filiale seguito dalla scritta branch name.
7. Country: il paese, ad es. Italia.
Nel caso in cui invece volessi procedere tramite un altro dei metodi di prelievo disponibili sul tuo account il sistema potrebbe richiederti di effettuare un deposito minimo di 10 EUR tramite lo stesso metodo prescelto al fine di attivare l'opzione del prelievo relativa a quel metodo di pagamento.
Una volta effettuato il deposito minimo di 10 EUR, sara' possibile prelevare interamente tutto il saldo presente sul tuo account (anche il deposito appena effettuato, senza necessita' di giocarlo).
Grazie per la collaborazione e scusa ancora per l'inconveniente.
Mi scusi su nessun circuito Mastercard?
Ma L account e stato verificato?
Alessio
Per quanto concerne i documenti ti confermo che gli stessi sono pervenuti ti confermo che i tuoi documenti sono regolarmente pervenuti e sono in attesa di verifica. Generalmente occorrono circa 3 giorni lavorativi dalla data successiva alla ricezione dei documenti per la verifica degli stessi.
Appena la verifica sara' terminata riceverai una mail di conferma.
I prelievi in ogni caso potranno essere evasi solo a seguito della verifica del conto.
Quindi anche se prelevo adesso non posso riceverli?
Alessio
Esattamente.
Caro fd92,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
i prelievi stanno arrivando man mano dopo aver fatto la verifica dei documenti sono stati molto veloci. Ormai mancano circa 2000 euro che devono arrivare
Grazie per l'aggiornamento, fd92. Sembra che siamo sulla strada giusta. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.
ancora devono arrivare tutti. Stanno facendo molto ritardo. Una piccola somma L ho anche giocata ma come vi dicevo attendo un pagamento di
2100 e uno di 1020 euro. Vi aggiorno
Salve sono arrivati tutti ci e voluto un po’ di tempo ma i pagamenti sono avvenuti. Grazie
Ottime notizie, fd92. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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