Il giocatore ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.
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Nomini Casino - Il giocatore non può ritirarsi.
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Importo:: 40 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Quando effettuo un pagamento, ricevo il messaggio di errore che la mia carta di credito non è ancora registrata per il pagamento.
È la stessa carta di credito che ho usato per depositare. Ho depositato 20 euro come primo deposito e ho anche convertito completamente 20 euro.
Il supporto nomini non è riuscito a risolvere questo problema.
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1 anno fa
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Caro Bergsiek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Potresti spiegare esattamente quando hai aperto un conto nel casinò e quando hai depositato? Il casinò ti ha spiegato se può offrirti un'alternativa per pagarti il prelievo?
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Caro Thomas,
Grazie per la tua pronta risposta.
Ho il 7.12. aperto un conto e depositato subito 20 euro tramite carta Visa.
Ho giocato senza bonus e in seguito ho aumentato il mio saldo a 46 euro.
Poi volevo prelevare 40 euro, cosa che non era possibile.
Il casinò pensa che io abbia usato diverse carte di credito per il prelievo e il deposito. Vogliono che riprovi e usi la stessa carta che ho usato per depositare.
L'ho provato diverse volte, ma sfortunatamente il pagamento non funziona ancora.
Tanti auguri
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1 anno fa
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Hai inserito le tue informazioni di deposito tramite un portale di pagamento o un fornitore di servizi di pagamento di terze parti? Il casinò ti ha spiegato quale carta pensa che tu abbia usato per depositare?
Se c'è qualche conversazione di supporto tra te e il casinò, inoltrala a tomas@casino.guru .
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1 anno fa
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Ho inserito il numero della mia carta di credito direttamente sul sito del casinò.
Sulla pagina del casinò puoi anche vedere che l'ultimo deposito è stato di € 20 con la carta Visa.
Sfortunatamente, il casinò non mi ha detto quale carta ho usato per depositare.
Purtroppo non ho una storia della conversazione.
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1 anno fa
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Caro Bergsiek,
Il casinò ti ha offerto un modo alternativo per prelevare i tuoi fondi, diverso dal modo in cui hai depositato? Sei riuscito a fare progressi dal tuo ultimo messaggio?
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1 anno fa
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Ciao Tommaso,
Ho appena riprovato a prelevare denaro con la carta VISA.
Ora ha funzionato!
Il pagamento di 40 euro è stato accettato dal sistema e lo stato attuale è "in sospeso".
Molte grazie per il buon aiuto!
🙂
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, bergsiek.
Sono ottimista che riceverai presto il tuo prelievo. Tanto per essere sicuro, terrò aperto il reclamo finché non confermi di aver ricevuto i fondi. Per favore, facci sapere quando succede.
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1 anno fa
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Ciao Tommaso,
da 3 giorni il casinò mostra "Prelievo completato".
Sfortunatamente, il denaro non è stato ancora ricevuto.
Tanti auguri
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, bergsiek.
Le transazioni internazionali possono essere complicate e talvolta l'elaborazione delle transazioni potrebbe richiedere più tempo per vari motivi. Capisco che sia frustrante, ma per favore sii paziente. Se dopo 7 giorni da "Prelievo completato" non ci sono sviluppi sulla transazione, comunicacelo e provvederemo ad intervenire. Sto impostando il timer su 4 giorni.
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1 anno fa
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Ciao Tomas,
ora sono trascorsi 7 giorni dal "prelievo completato".
Purtroppo non ho ancora ricevuto i soldi.
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1 anno fa
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Grazie mille, bergsiek, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao Tomas,
buone notizie: il denaro è stato appena accreditato sulla mia carta di credito.
Molte grazie per il supporto!
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1 anno fa
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Caro Bergsiek,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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