Il giocatore dal Regno Unito ha provato a ritirare le sue vincite, ma la richiesta è stata annullata perché non ha soddisfatto i requisiti di scommessa. Dopo qualche tempo, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto le vincite.
Ho provato a prelevare, il denaro è stato prelevato dal mio saldo del casinò ma non è nel mio conto Skrill. Sono stato in grado di parlare con qualcuno su facebook messenger e mi hanno detto che non avevo soddisfatto i requisiti per il bonus, quindi ho giocato di più, poi mi hanno detto senza bonus che avevo 77 euro nel mio account da 370, ok quindi ho giocato almeno altri 1500 ora non risponderanno alle e-mail di fb messenger, sono stato fortunato ad avere la chat dal vivo e dopo un paio di domande se ne sono andati e la chat non era più disponibile. Mi piace questo casinò, la selezione dei giochi è molto buona, anche i bonus sono buoni ma le altre cose lo rovinano. Voglio solo i soldi che ho vinto in modo equo
Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti indicarmi con quale bonus hai giocato? Per favore, posta qui un link qui, se possibile.
Inoltre, saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Hai ricevuto ieri 63 euro e 73,50 euro che era il bonus che hanno inviato. ma non l'ho chiesto, va automaticamente in equilibrio, ma anche dopo ho probabilmente giocato 7000 che copre il bonus e altro ancora. Ciao Dopo aver ritirato gli importi del bonus ricevuti e cancellato le vincite dagli importi del bonus, il tuo saldo è di 77 da 450 euro . (loro venerdì mattina) ok, quindi ho giocato ancora qualche migliaio dopo, quindi il bonus rimasto per giocare era 373 che è stato giocato numerose volte anche il team di supporto non risponde alle e-mail.
Grazie mille Marco per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Questo non è vero. 
che è stato utilizzato venerdì della scorsa settimana, il saldo è stato di 470, ho giocato migliaia da allora. E ho vinto di più, quindi ora ho provato a ritirarne 500
Ciao Marco,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Nordis Casino a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Vorremmo chiedere a Nordis Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Ciao, ieri ho ricevuto denaro tutto risolto. Molte grazie per il vostro aiuto.
Caro Marco,
Questa è una buona notizia, sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Adamo
Ho riscontrato un problema con 24casino1.bet mi hanno detto il 2 febbraio che un rimborso che era stato approvato sarebbe stato nella mia banca entro 30 giorni e per tutti i 30 giorni hanno continuato a dirmi che era in fase di elaborazione e di aspettare, quindi ieri hanno detto che ho ricevuto il rimborso il 4 febbraio, il che è una bugia completa e oggi hanno detto che è stato elaborato di nuovo, questo è andato avanti da quasi 3 mesi.
Ciao Marco,
Mi dispiace sapere che hai riscontrato ulteriori problemi. Dato che questo thread è ora chiuso e riguarda anche un altro casinò, posso chiederti di inviare un nuovo reclamo? Ovviamente poi esamineremo questo per te.
Cordiali saluti,
Adamo
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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