Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in attesa. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
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Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 212
Importo:: 3.450 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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2 anni fa
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30.07.2021 voto 3450eur. L'identificazione è stata effettuata e quando ho provato a chiamare, il servizio clienti ha detto che il casinò non è in grado di dare quel tipo di risposta che non sono in banca.
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2 anni fa
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Caro Grey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Caro Grey,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Comprendi che il denaro è stato bloccato durante l'elaborazione del tuo account e ho fornito tutti i documenti necessari per verificare la mia identità. Non è colpa mia.
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2 anni fa
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Grazie mille, Grey, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Grey!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Ocean Breeze Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
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2 anni fa
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Tutto a posto. Attendo una risposta positiva.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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Bene, come faccio a riavere i miei soldi? Forse alcune aziende stanno facendo soldi?
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2 anni fa
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Caro Grey!
Mi dispiace molto essere portatore di cattive notizie. Tuttavia, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo, cementando il suo punteggio di reputazione nei ranghi inferiori. Di solito consigliamo ai giocatori di presentare il reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del rispettivo casinò, tuttavia questo casinò attualmente opera senza alcuna licenza per quanto ne sappiamo. Sono consapevole che questo processo di risoluzione potrebbe non essere soddisfacente per te, ma sfortunatamente abbiamo le mani legate.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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