HomeReclamiOppa888 Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite trattenute a causa di sospette scommesse con arbitraggio.

Oppa888 Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite trattenute a causa di sospette scommesse con arbitraggio.

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Importo:: 112.716 INR

Oppa888 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/03/2024 | Caso chiuso : 17/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore indiano ha avuto problemi con Oppa888 Casino dopo aver vinto oltre 100.000 Rs. Nonostante abbiano verificato con successo il proprio conto e siano stati in precedenza in grado di prelevare fondi, la loro recente richiesta di prelievo è stata respinta. Il casinò ha avviato un processo di verifica esaustivo e ha approvato il ritiro. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto i fondi. Alla fine, il casinò ha chiuso il conto del giocatore e ha negato il prelievo, citando sospetti di scommesse arbitrali. Il team per i reclami ha contattato il casinò per chiarimenti e gli è stato spiegato che il giocatore era sospettato di scommesse con arbitraggio sugli sport. Dato che il Team Reclami al momento non ha informazioni sufficienti sulle scommesse sportive, non siamo stati in grado di aiutare ulteriormente e il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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8 mesi fa
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In precedenza ho giocato con questo casinò e ho depositato 4-5 volte, quando ho presentato la richiesta di prelievo mi hanno chiesto documenti di verifica e li ho forniti via e-mail, hanno approvato i documenti e il prelievo è stato elaborato in meno di 30 minuti. Fino a qui va tutto bene.


Il 22 febbraio ho depositato 10.000 Rs e ho giocato una scommessa sul tennis e ho vinto 15.000 Rs, il mio saldo totale è di 25.000 e successivamente ho giocato al casinò dal vivo e ho vinto più di 1Lakh Rupie. Successivamente ho presentato la richiesta di prelievo ma è stata respinta. Ho contattato l'assistenza clienti in merito al problema e mi hanno detto che era stato rifiutato a causa di un'ulteriore verifica.


In primo luogo hanno chiesto di fornire il documento e-aadhaar pdf scaricato dal sito ufficiale del governo. Li ho forniti.


In secondo luogo hanno chiesto un selfie con un documento d'identità vicino al mio viso con un messaggio di posta in arrivo dal dipartimento di sicurezza insieme. Li ho forniti.


In terzo luogo hanno chiesto foto a colori della pagina principale del passaporto. Li ho forniti.


In quarto luogo hanno chiesto di presentare l'estratto conto e la bolletta. Li ho forniti.


In quinto luogo, hanno chiesto la foto della mia patente di guida da entrambi i lati. Li ho forniti.


Infine hanno chiesto di fornire la foto della mia tessera elettorale da entrambi i lati. Ho risposto dicendo che era stato annullato.


Alla fine hanno chiesto un selfie con la data attuale e il codice S1M1H3DE scritto su un foglio di carta. Li ho forniti. L'intero processo è stato avviato dal 22 febbraio al 1 marzo


Il 3 marzo ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il prelievo è consentito ma non posso scommettere con loro, ho inviato il prelievo, l'intero importo è stato approvato in 4 transazioni rispettivamente di 5000, 50000, 50000, 7720.


Ho aspettato 24 ore per riflettere i prelievi sul mio conto bancario. Ma non riesco a vederne nessuno, ancora una volta ho inviato loro un'e-mail che non avevo ricevuto prelievi e ho ricevuto risposta da loro affermando che stanno ancora controllando il mio conto.


Finalmente il 5 marzo ho ricevuto da loro un'e-mail in questo modo:


"Abbiamo portato la tua questione al massimo livello nella nostra azienda e, dopo molte discussioni, siamo spiacenti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata respinta. E ti abbiamo anche informato che il tuo account è stato bannato/chiuso".


"Secondo l'indagine hai effettuato scommesse sospette come la scommessa di arbitraggio e non puoi ritirare tutto il tuo saldo attuale".


Ho risposto loro quale fosse il problema ma non mi hanno risposto.











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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro sree279,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Oppa888 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti spiegare a quali giochi nella sezione del casinò dal vivo hai giocato e quale importo di scommessa e stile di gioco hai utilizzato?
  • Quando hai creato un account in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Il caso è stato aperto, cosa devo fare dopo?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Per favore rispondi alle mie domande:

  • Potresti spiegare a quali giochi nella sezione del casinò dal vivo hai giocato e quale importo di scommessa e stile di gioco hai utilizzato?
  • Quando hai creato un account in questo casinò?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao sree279,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao ciao, ho aperto il conto tra il 15 gennaio e il 15 febbraio, non ricordavo la data esatta. Ho giocato a Baccarat, inizialmente ho iniziato con 2k - 3k per ogni scommessa, poi dopo aver vinto una certa somma ho aumentato la mia scommessa a 10k. Con 15k ho vinto quasi più di 1 Lakh. A volte piazzavo la scommessa sul giocatore e talvolta sul banco a seconda del flusso del gioco. Grazie

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, sree279, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao sree279,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Oppa888 Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Oppa88,

Al giocatore è stato detto che le vincite sono state confiscate a causa di scommesse con arbitraggio, potresti fornire maggiori dettagli?

Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro sree279,


Ora ho contattato il rappresentante del casinò tramite Skype nella speranza che si possa trovare una soluzione alla situazione. Prolungherò il tempo ancora una volta e se non ci sarà ancora risposta il reclamo verrà chiuso come menzionato in precedenza.


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao sree279,


Ho ricevuto ulteriori informazioni dal casinò e secondo loro la situazione è che sei sospettato di scommesse con arbitraggio quando scommetti sullo sport e questo è il motivo della confisca dei tuoi fondi. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo aiutare, ma questa volta ci è impossibile.


Di conseguenza, ora respingeremo questa denuncia. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Cordiali saluti,

Adamo






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