Il giocatore portoghese ha depositato fondi sul proprio conto di gioco, tuttavia, l'importo non è stato accreditato sul suo saldo. Il team del casinò in seguito ci ha informato che il problema era causato da un errore da parte del fornitore di servizi di pagamento. Per accedere ai fondi depositati, al giocatore è stato chiesto di dare il consenso allo sblocco del proprio conto di gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
buongiorno, ho effettuato un deposito in questo casinò di 20 euro alle 18:22 di mercoledì e i soldi non sono apparsi sul mio conto, è la seconda volta che questa situazione mi accade in questo casinò la prima volta ci sono voluti circa 4 giorni per piazzare i rispettivi soldi che ho inviato competitivo con entità e riferimento e valore ora chiedi un altro acquisto con nome indirizzo e simili Non consiglio questo casinò a nessuno e vorrei che risolvessi questa situazione di deposito
Ciao MCGPH1969,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pin-up Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Che metodo di deposito hai usato? Il tuo account è già verificato? Quanti depositi hai fatto finora e hai provato a fare un prelievo lì? Hai richiesto qualche offerta bonus?
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
Buon pomeriggio, ho effettuato diversi depositi ma i 20 euro depositati il 22 12 30 21 non sono comparsi nel mio account, l'assistenza clienti non risponde o risolve
Buon pomeriggio no il mio account non è stato ancora verificato
Grazie MCGPH1969 per tutte le informazioni. Vorrei anche chiederle di rispondere direttamente qui a questo reclamo piuttosto che presentarne uno nuovo. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Gentile MCGPH1969,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei invitare il team di Pin-up Casino a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Saluti
ci dispiace che tu debba affrontare questa difficoltà
Non è stato possibile accreditare immediatamente il deposito a causa di difficoltà da parte del sistema di pagamento
Come vedo, per la tua domanda è stata creata un'attività per il dipartimento finanziario, ma hai bloccato il tuo account per sempre senza attendere la soluzione del problema, motivo per cui non siamo riusciti ad accreditare fondi sul deposito sul conto
Grazie, team di Pin-up Casino, per il chiarimento. Dal momento che il deposito è andato a buon fine, ma i fondi non possono essere accreditati sul conto di gioco del giocatore, potresti per favore consigliare quali opzioni ha il giocatore?
Il denaro è già nel tuo account. Possiamo sbloccarlo se dai il tuo consenso. Dopodiché, puoi usare questi soldi.
Siamo spiacenti che la risoluzione della tua domanda sia stata ritardata per così tanto tempo. Come scusa, ti daremo un bonus.
Dai il tuo consenso per sbloccare il tuo account?
Gentile MCGPH1969,
Vorrei gentilmente chiederti di rispondere al post del rappresentante del casinò. Estendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, dovrò respingere il tuo reclamo.
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché MCGPH1969 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la loro collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.
Grazie, squadra di Pin-up Casino, per la collaborazione.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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