Pin-Up Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite rimanenti.

Ho giocato con il bonus e sono stato fortunato a vincere. Il casinò mi ha persino pagato una parte della vincita. Ma dopo che hanno richiesto alcune verifiche aggiuntive e anche se ho fornito tutti i documenti richiesti e risposto a tutte le domande, il mio account non è ancora verificato e il casinò non richiede alcun documento.

Caro Gustavo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori. In base alla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Potrebbe per favore indicare come è stata giustificata la verifica aggiuntiva? Qualcuna delle tue informazioni sensibili o il metodo di deposito è cambiato di recente?

Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il casinò mi ha appena richiesto ogni volta qualche altro documento. non so perché. Ad un certo punto hanno smesso di rispondere e non mi hanno chiesto più nulla.

Grazie mille, Gustavo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Gustavo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pin-up Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Saluti!

Hai superato con successo un'ulteriore verifica, nel momento in cui il prelievo è disponibile per te. Crea una nuova richiesta di prelievo fondi e scrivici qui o nella chat del sito, ti aiuteremo a prelevare fondi.

Grazie ma c'è un altro problema. Ho depositato con Skrill e Skrill non è disponibile per i prelievi, come posso vedere. Volevo usare Muchbetter ma non ho potuto effettuare il deposito come richiesto. Non ha funzionato. Quale metodo posso utilizzare per il prelievo?

Un saluto, Gustavo.

Si prega di utilizzare questo link https://www.pin-up.casino/ru-ru/

Ci dovrebbe essere il metodo Skrill per il ritiro. Se ancora non riesci a trovarlo, ti preghiamo di avvisarci. E cercheremo di aiutare in questo problema e consigliare quale metodo potrebbe utilizzare per creare una richiesta di prelievo.

Il link che mi hai dato non funziona per me. Non c'è ancora Skrill per il prelievo nel casinò. Forse potresti elaborare manualmente il mio prelievo su Skrill?

Puoi creare una richiesta di prelievo da solo. Copia il link che ti abbiamo inviato in precedenza e incollalo nella barra di ricerca del browser Google Chrome. Se non si apre, invia uno screenshot dell'errore.

Quando apro il tuo link c'è un errore - accesso negato. Posso aprire solo la pagina https://pin-up.bet

Al momento vediamo che hai creato con successo una richiesta di prelievo ed è in fase di elaborazione, che richiede fino a 24 ore, ti preghiamo di scrivere dopo aver ricevuto con successo i fondi

Sì, potrei richiedere un prelievo ma come posso vedere è stato rifiutato. Puoi controllare per favore. Ho richiesto nuovamente il ritiro.

Ciao, Gustavo!

In effetti, le domande sono state annullate dal sistema per un motivo sconosciuto. Per risolvere il tuo problema, ho inoltrato le informazioni a specialisti finanziari affinché le prendessero in considerazione. Il numero dell'attività è TS-285734. Aspetta che si risolva fino a 72 ore (questo è l'orario standard, a volte le scadenze possono essere prorogate), dopo aver risolto il problema verrai avvisato via mail. Se all'improvviso non c'è risposta, puoi scriverci di nuovo. Sono sicuro che possiamo aiutarti con questo!

Caro Casinò,

tienici informati qui, per favore.

Caro casinò. Ho provato a ritirare ma il mio ritiro è stato nuovamente rifiutato. Ho anche ricevuto un'e-mail che diceva "Il prelievo di fondi è consentito solo dopo aver utilizzato completamente i fondi accreditati sul conto di gioco". Per quanto mi ricordo, ho finito la scommessa e dovrei essere in grado di ritirare i miei soldi. Ti chiedo di controllarlo ancora una volta.

Un saluto, Gustavo!

Per favore, ricrea ora la tua richiesta di prelievo. Non dovrebbero esserci più difficoltà con il tuo prelievo. Se dopo la creazione di una nuova richiesta i fondi non arrivano al tuo portafoglio, scrivici di nuovo e controlleremo tutto.

Un saluto, Gustavo!

La tua richiesta di prelievo è stata confermata con successo. Per favore, chiarisci, hai i soldi? Va tutto bene? Attendo una tua risposta.

Sì, ho ricevuto il primo prelievo ma come posso vedere hai pagato in BRL e (secondo l'e-mail di Skrill) e invece di 1300 EUR che ho richiesto ho ricevuto solo 1238,06 EUR. Perché non puoi pagare in EUR?

Gustavo,

Il tuo conto in euro e vedo che c'era un 1300 euro da cancellare per il ritiro dei fondi. Non rimuoviamo la commissione nel prelievo di fondi e non cambiamo la valuta dell'output. Se l'importo è inferiore o in un'altra valuta, devi fare riferimento al supporto tecnico del tuo portafoglio elettronico.

Caro Gustavo,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commento aggiuntivo del giocatore:

"Ho ancora problemi a ritirare il resto dei miei soldi. Ho fatto un paio di tentativi e sono stati tutti respinti".

Caro Casinò,

qual è il problema adesso, per favore?

Buon pomeriggio!

In precedenza c'era una difficoltà da parte del sistema di pagamento, ora sono stati eliminati, anche ieri si riceveva un prelievo, ma con una commissione, e già si presentava una nuova richiesta di prelievo fondi. Affinché il prelievo sia privo di commissioni, è necessario effettuare un fatturato dell'ultimo deposito. O accetti una commissione? In attesa di un riscontro)

Ho richiesto oggi l'ultima parte del mio prelievo e una volta pagato il caso può essere chiuso. Accetto una commissione. Non voglio più aspettare

Caro Gustavo!

Come possiamo vedere, l'ultimo prelievo è stato elaborato con successo, ti auguriamo buona fortuna e buon umore.

Caro Gustavo,

hai ricevuto la tua vincita, per favore? Posso considerare questo caso risolto?

Sì, ho ricevuto i soldi.

Caro Gustavo,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru