Planet 7 Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

Sono passate settimane e finalmente ho approvato il prelievo, ora mi è stato detto che non effettuano bonifici bancari con la mia banca, quindi ho effettuato un piccolo deposito in BTC per familiarizzare il casinò con il mio account BTC. E mi è stato detto che non posso prelevare con BTC perché è solo per le persone che depositano BTC ...

Ma il sito dice questo .....

Puoi ritirare le tue vincite da Planet 7 utilizzando uno dei seguenti metodi:

RICHIEDERE UN PAGAMENTO

Consulta la nostra pagina delle domande frequenti per le istruzioni complete su come prelevare le tue vincite da Planet 7. Assicurati di controllare i termini e le condizioni per verificare le scadenze per ricevere il tuo prelievo.

Puoi ritirare le tue vincite da Planet 7 utilizzando uno dei seguenti metodi:

bonifico bancario

assegno bancario

Bitcoin (yay !!!!!)

Ma per ora non sarò approvato per il ritiro di bitcoin

Caro Donnalyn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potresti confermare che questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Ti è stato consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite?

Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

È stato più volte che ho provato a prelevare, ho persino inviato tutte le informazioni per un bonifico bancario e mi è stato negato perché la mia banca è, Bank of america, e vogliono che apra un conto bancario completamente nuovo solo per prelevare ... ? Ho delle e-mail in cui si afferma che solo i depositanti che depositano con loro sono gli unici che possono prelevare in questo modo ... La cosa divertente è che anch'io rientro in quella categoria ..... Ho le e-mail, una distinta di deposito, e leggi i termini più e più volte per vedere se indica chi può ritirare BTC, ma non dice nulla.

Grazie mille, Donnalyn, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Donnalyn,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Planet 7 Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Vorrei sapere anche perché non posso prelevare se sono un depositante me stesso che deposita con BTC, inoltre ho dato tutte le mie informazioni per avere un prelievo di BTC, non vedo perché non posso prelevare con BTC o ricevere il mio ritiro.

A partire da ora 14:23 est, ora posso ritirare BTC e mi ha dato la possibilità di ritirarmi con BTC, questo potrebbe essere evitato se non fossi stato rifiutato più volte all'inizio. Grazie casinoguru.com! Spero di ottenere il mio ritiro ancora dopo questo evento ....

14:57 est

Ancora una volta è stato detto dal supporto che non posso ricevere le mie vincite tramite BTC dopo aver avuto l'opzione ... Come mai continuo ad essere informato che non posso prelevare? Sono così perso....

Hey Petronela, Viliam, Donnalyn,

Uno del mio team si metterà in contatto via e-mail per risolvere il problema con te Donnalyn, guarda l'email e comunica e dovremmo avere le cose a posto a breve.

Migliore,

Nick e Planet 7

Quindi questo è il supporto che ricevo .....

Shane D ***** (Centro assistenza)

9 settembre 2020, 9:01 GMT + 2

Ciao Donnalyn,

Spiacenti, non sei idoneo a prelevare con bitcoin. Le tue vincite provengono da un chip gratuito di benvenuto. Fornisci dati bancari alternativi per elaborare la tua richiesta di prelievo.

Saluti,

Shane D *****

Bene, mi è stata data l'opzione bitcoin per ritirare e sempre la stessa cosa dalla stessa persona ....

Caro Donnalyn,

Il casinò ha dichiarato che non sei idoneo a prelevare con bitcoin, quindi hai due opzioni:

1. fornire informazioni alternative valide per il bonifico bancario e riceverai le tue vincite,
2. perdere le tue vincite.

Per favore, facci sapere la tua decisione.

Perché non sono idoneo per il prelievo di bit coin, me lo dici? Afferma che sono un depositante e posso prelevare come bitcoin .... Allora perché nel mondo dovrei scegliere il numero 2 quando nel dubbio ho la possibilità di ritirare l'opzione bitcoin adesso? Psshhh ..... Perdi le mie vincite ..... Ho la possibilità di prelevare con bitcoin, quindi ho cambiato l'opzione di prelievo, e perché mi ha dato quell'opzione e mi ha detto che non posso prelevare in quel modo? Qual è il tuo problema ..... Stai leggendo quello che ho scritto? 1 apro una nuova banca solo per il bonifico di quanto 50 dollari alla fine ..... perdi o 2 perdi tutto ... che diamine, questa è la tua conclusione ... un po 'di toro .... io perché mi dai la possibilità di ritirare in BTC solo per essere negato? Che tipo di consulente di casinò esce con un bonifico bancario o perde denaro ...

Tuo tanto quanto il casinò ..... Uno perde ... Due perdono ... Tre non puoi vincere .... Basta perdere ... Dannazione anche per te ... Il tuo non aiuta te stesso .....

Caro Donnalyn,

Sto cercando di aiutarti ma capisco la tua frustrazione. Guarda, hai postato qui un messaggio dal supporto:

"Ciao Donnalyn,

Spiacenti, non sei idoneo a prelevare con bitcoin. Le tue vincite provengono da un chip gratuito di benvenuto. Fornisci dati bancari alternativi per elaborare la tua richiesta di prelievo.

Saluti".

Questa è la dichiarazione di Casino per la tua richiesta di prelievo, non la dichiarazione di Casino.Guru.

Per favore, fammi sapere se desideri continuare a risolvere il problema tramite bonifico bancario o meno.

Grazie per la comprensione.

Non si tratta di bonifico bancario, si tratta del prelievo in BTC .... Perché lasciarmi prelevare in BTC e darmi l'opzione dopo questa controversia e poi ancora dire che non posso? Dove nei termini si dice che non posso ritirare BTC? Perché non posso ritirare BTC? Se l'opzione si apre dopo questa controversia e ora non posso ancora? Perché quando effettuo un deposito o deposito con BTC non riesco ancora a farlo con BTC? Perchè perchè????? Tuttavia nei termini si afferma che non posso ritirarmi in BTC oltre a quella persona di supporto .... Tutto porta per me a ottenere un prelievo con BTC ma quel ragazzo .... È il management o cosa? Perché non posso quando si apre? Sono un depositante ...... ho tutte le credenziali per ritirare in questo modo perché è l'unico a dire che posso ritirare in quel modo

Caro Donnalyn,

significa che il casinò ha approvato la tua richiesta di prelievo di Bitcoin?

Bene, questo è quello che dice ma non ho ricevuto alcun BTC o altro, perché non chiedi a planet7 così possiamo farci una buona idea per favore

Caro Casinò,

per favore, dacci qualche dichiarazione.

Hey Donnalyn,

Sto esaminando le tue interazioni con Shane nel reparto pagamenti ed è stato abbastanza chiaro. Poiché le tue vincite provengono da un chip di benvenuto gratuito, Bitcoin non è un'opzione per te.

Seleziona uno dei metodi di pagamento alternativi offerti, vogliamo davvero vederti pagato qui, ma richiede anche la tua collaborazione.

Facciamo questa cosa.

Auguri,

Nick e Planet 7

Beh, se questo è il caso, voi ragazzi dovete cambiare i termini e metterlo lì davanti alla promozione ... NESSUNA cauzione ...... così il mondo intero può vederlo !!!

Inoltre, non darmi la possibilità di ritirare BTC e approvarlo e non darmi a me stupido casinò senza struttura .....

quindi ora prenderò un assegno da quando ho aspettato così a lungo non mi dispiace aspettare fino al Ringraziamento per ottenere il mio pagamento ...

Caro Donnalyn,

Imposterò il timer per 7 giorni, fammi sapere quando riceverai le tue vincite.

Saluti Donnalyn,

Se desideri selezionare l'assegno come opzione di pagamento, assicurati di specificare che con l'agente di pagamento con cui sei in contatto e di fornire i dettagli necessari per il pagamento dell'assegno richiesto.

I requisiti sono molto più semplici della maggior parte dei nostri metodi di pagamento, ma devono comunque essere completati.

Migliore,

Nick e Planet 7

ti farò sapere se mai verrà spedito e anche quando lo riceverò

Caro Donnalyn,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Ciao a tutti,

Solo un aggiornamento, siamo finalmente riusciti a ottenere le informazioni necessarie per il pagamento dell'assegno e i fondi sono stati rilasciati per il pagamento ieri (il 22). In generale, stiamo considerando 3-10 giorni lavorativi alla consegna dell'assegno, Donnalyn riceverai i dettagli di tracciamento via e-mail quando la consegna sarà disponibile.

Migliore,

Nick e Planet 7

Così oggi ho appena ricevuto un'e-mail che dice che stanno inviando il mio assegno, sì ... sigh .... Quando lo riceverò, posterò di nuovo

Caro Donnalyn,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

si ho capito e stavo aspettando di ricevere un numero di conferma che il mio assegno è stato inviato secondo planet7casino ma non ho mai ricevuto un'e-mail in cui si afferma che il mio assegno è stato inviato o altro .... chiedo anche loro in supporto ma tutto quello che dicono è che riceverò un'e-mail quando invieranno il mio assegno ma non ho ancora ricevuto tale e-mail ..... chiederò loro di nuovo cosa sta succedendo e non aggiornerò di nuovo

Prolungherò il timer di altri 7 giorni, tienimi aggiornato.

Sì, lo farò sicuramente

Ho chiesto loro oggi e hanno inviato l'assegno, ma non l'ho ancora ricevuto, aspettando, inoltre, hanno detto che non riceveranno un numero di tracciamento di conferma fino a più tardi, quindi non sono sicuro di come rintracciarlo o perché riceverò un numero di tracciamento in ritardo visto che l'assegno è stato spedito non so come funzioni ma quando avrò l'assegno te lo farò sapere

C'è qualcosa di nuovo, Donna?

Caro Donnalyn,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.