Planet 7 Casino - Il giocatore sta provando a ritirare la sua vincita ma senza successo.

Planet7 è una fregatura. Ho vinto $ 17.000,00 e non ho mai ricevuto un centesimo. Ho mandato un'e-mail, chattato e li ho chiamati. Ho provato a chiedere un assegno e un bonifico bancario. Non ho mai ricevuto un assegno e non mi è mai stato detto il perché. Ho chiesto un bonifico e mi è stato detto che la mia banca non l'avrebbe ricevuto. Questo è successo dall'aprile del 2019. Non ho mai più avuto risposta da loro dopo la mia ultima corrispondenza. Sono sicuro che non lo capirò mai, quindi il minimo che posso fare è dire alla gente di stare alla larga.

Ciao Alan.

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e per tutte le e-mail che ci hai inviato. Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Vedo dalle tue e-mail che hai provato più banche e non hai ancora ricevuto le tue vincite. In questo caso, vorrei chiedere a Nick del casinò di aiutarti.

Caro Alan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Non vedo alcuna richiesta di informazioni da parte di tutti voi, quindi non so di cosa abbiate bisogno.

Alan

Mi dispiace, Alan.

Certo, Nick dovrebbe risponderti. (per caso ti è stato impostato)

Nick potresti controllare cosa è successo qui?

Ehi Alan, Matej,

Ho dato un'occhiata a cosa e cosa devo dire che ho visto situazioni più belle.

Matej: Sono andato avanti e ti ho inviato delle schermate del colpo di soffiaggio da rivedere.

Alan, c'è molto da fare qui. In realtà è iniziato in modo fantastico, hai fatto un deposito in contanti su un coupon senza deposito massimo e stavi andando abbastanza bene. Se lo avessi lasciato da solo e avessi continuato a giocare e vincere, questa sarebbe una storia molto più felice, ma sfortunatamente hai fatto ciò che molti nuovi giocatori che non hanno letto i termini e le condizioni sono inclini a fare: hai depositato in cima al tuo ( $ 14.000 !!!) saldo giocabile con fondi molto diversi. Questa volta hai usato un altro coupon per il deposito, questo coupon particolare ha avuto un incasso massimo di 10 volte. Quando lo hai fatto lo hai fatto in modo che tutti i fondi nel tuo conto fossero ora valutati solo a 10 volte l'importo del tuo deposito o $ 400. Questo si chiama "mixare fondi" e sono sicuro che Matej ti direbbe che non sei il primo giocatore a commettere questo errore. Ogni volta che si dispone di un saldo e si depositano tutti i fondi su di esso, si sta chiedendo una brutta giornata. Se è solo denaro contante, non è un grosso problema poiché il denaro è il re e non ha regole di cui parlare. Se i fondi sono di tipi diversi con regole diverse allegate, allora è una storia diversa.

Il dipartimento delle approvazioni ha visto la situazione ed è stato così gentile da approvare una singola richiesta di prelievo di $ 1980 (dopo la rimozione del bonus). Non è stato necessario e abbastanza carino da parte loro in quanto onestamente solo $ 400 era l'importo di approvazione richiesto da tutti i prelievi richiesti.

Ho esaminato le tue comunicazioni con il casinò e vedo avanti e indietro per quanto riguarda la tua banca particolare e una banca diversa richiesta. Chiarirò semplicemente che questa non è mai la scelta del casinò, ha a che fare con chi e quali tipi di account i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti possono consegnare. La tua banca non era tra queste. Nessuna ulteriore opzione di pagamento è stata fornita da te e i fondi approvati dopo un certo tempo sono stati depositati nuovamente nel casinò.

Se avessi richiesto nuovamente il prelievo, potrei forse aiutarti qui e risolverlo per un prelievo, ma hai giocato i fondi riassegnati in modo che anche l'importo che è stato approvato non sia più disponibile.

È sfortunato ma è qui che finisce la storia.

Vorrei davvero avere notizie migliori per te, ma sfortunatamente in questo caso non c'è nulla da fare. Comprendere i termini e le condizioni del casinò e le regole specifiche relative a qualsiasi bonus che accetti è abbastanza importante, l'altro modo di imparare è il modo difficile come vediamo qui e se non li impari da solo, allora è solo una questione di tempo.

Auguri,

Nick e Planet 7

Ok, errore mio, per il presunto deposito di fondi aggiuntivi, anche se non ricordo di averlo fatto. Quindi, negli oltre 6 mesi in cui ho provato a ritirare i fondi, senza mai avere alcuna spiegazione sul perché non li stavo ottenendo, se non avessi depositato (presumibilmente) fondi aggiuntivi, per giocare su Planet 7, ho avresti avuto la possibilità di ottenere i miei fondi? Quanto conveniente. Continuano a dirmi di no o ignorare tutta la mia corrispondenza fino a quando non me ne vado o deposito altri $ 100 o $ 200 in modo che nulli e annulli l'intero $ 14.000. Questa è piuttosto la racchetta. Le prime volte che ho richiesto il pagamento è stato tramite un assegno e non un bonifico diretto a una banca. Quindi non rimanere impiccato sulla faccenda della banca, quello era solo un altro tentativo di cercare di ottenere i fondi. Nessuno mi ha mai detto perché potrei ricevere il pagamento tramite un assegno. Ho mandato un'e-mail, chiacchierato e chiamato ... ho parlato con diversi agenti ... e nessuno ha mai spiegato perché non sono riuscito a ottenere un assegno. Il tutto sa solo della parola "truffa". Sono sicuro che Planet 7 potrebbe dare un #% #% su questo. Sono solo un po 'giocatore che spende qualche centinaio di dollari di tanto in tanto, che è stato fortunato un giorno e $ 17.000. Fin dall'inizio ho avuto dubbi sul fatto che avrei mai visto il pagamento ... e non sono sorpreso un po '. Il fatto che mi allontani dal suonare di nuovo su Planet 7 non li influenzerà affatto. Ma è un modo pessimo di fare affari e non avranno più il mio. Non ho avuto problemi in nessun altro sito oltre a Planet 7 ... vai a capire. Comunque, grazie per la risposta .... circa 9 mesi dopo la prima volta che ho vinto i soldi. Perché non potevano semplicemente spiegarmelo all'inizio invece di lasciarlo trascinare tutto questo tempo? Sono sicuro che sapevano cosa stavano facendo. A proposito, quando hanno depositato quel $ 1980, non avevo idea di cosa fosse perché non corrispondeva a qualsiasi importo che avevo richiesto. Li ho contattati e gli ho chiesto, ma ancora una volta non ho mai ricevuto risposta. Possono girarlo come vogliono, ma la linea di fondo è che ho chiesto i pagamenti molto prima che avvenisse qualsiasi altra cosa, e loro lo sanno. Possono dare la colpa a tutto ciò che è conveniente per loro. L'altra linea di fondo è che non c'è nulla che io possa fare al riguardo ... e loro lo sanno. Nel mio piccolo angolo del mondo non ci sarà più nessuno a giocare su Planet 7. Sono sicuro che a loro non importa e non saranno interessati, ma è comunque una perdita per loro, non importa quanto piccoli. Ci vediamo!!

Alan, abbiamo esaminato il tuo caso e da quello che abbiamo ottenuto dal casinò è chiaro che hai usato un altro codice coupon solo tre giorni dopo aver usato il tuo primo codice coupon. Qui non abbiamo trovato cattive intenzioni dal lato del casinò. Allora non posso dire nulla sulla qualità del supporto.

Capisco che è successo molto tempo fa e ti senti frustrato per tutta la situazione, e vorrei che ci contattassi in quel momento. Saremo in grado di aiutarti in quel momento.

Sfortunatamente, perdi tutti i soldi che il casinò ti ha permesso di ritirare, quindi non puoi chiedere al casinò di pagarti.

Mischiare fondi è un problema per i giocatori che non sanno come funzionano i bonus appiccicosi. Mi dispiace ma per quello che è successo con le tue vincite, ma non puoi incolpare il casinò.

Tutti i bonus permanenti vengono detratti quando il giocatore effettua il prelievo. Quindi, se non effettui un prelievo, il tuo bonus è ancora attivo.

Se inizi a guidare l'auto e non conosci i segnali stradali e causi l'incidente, la polizia ti punirà. Lamentarsi che non si conoscono i segnali stradali non cambia nulla.

Capisco che stai incolpando il casinò, ma per favore considera che tutti i bonus appiccicosi hanno le stesse regole e che cosa ti è successo potrebbe accadere in qualsiasi altro casinò.