Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma il casinò non ha elaborato il suo prelievo per diverse settimane. Dopo che il rappresentante del casinò è stato coinvolto nella risoluzione del reclamo, il processo è andato avanti e il giocatore ha ricevuto il pagamento, circa. 2 mesi dopo la richiesta di recesso.
Gentile Rosie3312000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisare se hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente agli Stati Uniti e al Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno pensando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po' più veloci."
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao Petronela ho provato a usare Bitcoin ed era troppo confuso, mi piaceva usare Neteller ma l'hanno fermato per i giocatori degli Stati Uniti non so perché? Peccato che i casinò non usino PayPal o Vermo quelli sono facili da usare grazie ancora apprezzo tutto quello che fai per me. Maureen C******
Grazie mille, Maureen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Rosie3312000,
Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Planet 7 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Saluti a tutti,
Ho rivisto la situazione e vedrò cosa posso fare per spostare le cose per te Rosie3312000, tutte le cose necessarie dovrebbero essere a posto da quello che vedo quindi spero che avremo qualche movimento a breve.
Auguri,
Nick e il pianeta 7
Ciao Branislav
Prima di tutto voglio ringraziarvi per avermi aiutato con il mio problema con Planet 7, è molto apprezzato, vedo che Planet 7 ha risposto e spero che sia stato un supervisore a rispondere e non solo il loro rappresentante del servizio clienti. Tuttavia questa è la risposta che ho continuato a ricevere dicendo che stanno aumentando il mio pagamento nelle ultime 10 settimane, ciò che non è giusto So che ho colpito 1.000 ad agosto e dico che qualcuno ha raggiunto $ 10.000 3 giorni fa e pagheranno quella persona 1°??? Non è giusto! (paga per livelli che ho imparato) dovrebbe essere primo arrivato primo servito.) ma apprezzo tutto il tuo aiuto, grazie. Maureen
Ciao Nick,
Apprezzerei molto se potessi tenerci aggiornati e farci sapere quando il pagamento viene inviato al giocatore.
Grazie e non vedo l'ora di sentire da voi.
Tipica risposta di Planet 7, è quello che mi dicono da settimane! Solo un fyi….Maureen
Saluti a tutti,
L'approvazione del prelievo richiesto è stata completata e dovremmo vedere il pagamento uscire dalla porta entro i prossimi due giorni lavorativi (se non oggi). Una volta che abbiamo emesso il pagamento ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, generalmente passano 3-10 giorni lavorativi prima che si rifletta nel tuo conto bancario.
Facci sapere quando arriva Rosie3312000!
Auguri,
Nick e il pianeta 7
Gentile Rosie3312000,
A questo punto dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento ti raggiunga.
Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Grazie Branislav, sarai il primo a sapere quando finalmente riceverò il mio pagamento. Grazie ancora…. Maureen
Grazie, Maureen.
Speriamo che il tuo reclamo venga risolto presto!
Mi hai aiutato a farlo andare avanti, credo, e lo apprezzo davvero... Maureen
Ciao Branislav, ho finalmente ricevuto i miei soldi, apprezzo tutto il tuo aiuto grazie ancora. Maureen….
Grazie, Maureen, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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