HomeReclamiPlatincasino - Il conto del giocatore con le vincite è stato disabilitato.

Platincasino - Il conto del giocatore con le vincite è stato disabilitato.

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Importo:: Can$5.000

Platincasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/11/2023 | Caso chiuso : 20/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore del Quebec ha avuto problemi ad accedere al suo account del casinò che era stato inaspettatamente disabilitato. Aveva più di 5000 dollari canadesi in vincite che non è riuscito a riscuotere a causa di questo problema. Il Team Reclami ha tentato di indagare sulla questione, ponendo al giocatore diverse domande chiarificatrici. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Hanno appena disabilitato il mio account... ho vinto più di 5000 dollari canadesi e l'hanno semplicemente disabilitato... stavo scommettendo sul calcio e sulla NBA... stavo vincendo e quando provo ad accedere, non potevo... è una truffa totale. .. non capisco come facciano a ottenere una recensione positiva qui... non mi permettono nemmeno di ritirare il mio saldo

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Caro milankc518,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Platincasino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
  • Hai contattato il casinò in merito al blocco dell'account? Hai ricevuto qualche risposta?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao milankc518,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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