Ho richiesto di chiudere definitivamente il mio account perché non mi divertivo più in questo casinò.
Ho ricevuto un messaggio il 9 aprile chiedendomi perché non volevo più giocare lì e suggerendo opzioni alternative come un limite di ricarica/deposito, ecc. Ho risposto lo stesso giorno, affermando che non mi divertivo più e che avrei come se il mio account fosse chiuso definitivamente.
Oggi ho ricevuto lo stesso messaggio che mi chiedeva perché voglio che il mio account fosse chiuso e mi suggeriva di impostare un limite di recupero/deposito. Dato che il mio conto non era ancora bloccato, ho finito per depositare circa 500 euro.
Non penso che questo sia giusto. Ho la sensazione che stiano ritardando di proposito la chiusura del mio conto per invogliarmi a depositare e, come nel mio caso, perdere più soldi.
I requested to permanently close my account as I was no longer having fun at this casino.
I received a message on April 9th asking why I didn't want to play there anymore and suggesting alternate options such as a cooldown/deposit limit, etc. I responded the same day, stating that I was no longer having fun and that I would like my account to be permanently closed.
Today I received the same message asking why I want my account closed and suggesting that I could set a cooldown/deposit limit. Since my account still was not locked, I ended up depositing about 500 Euros.
I don't think this is fair. I feel like they're purposely delaying the closure of my account in order to tempt me to deposit and, as in my case, lose more money.
Ich habe gebeten mein Konto permanent schließen zu lassen, da es mir in diesem Casino keinen Spaß mehr gemacht hat.
Ich erhielt am 09. April eine Nachricht mit der Frage warum ich nicht mehr dort spielen möchte und es andere Möglichkeiten wie cooldown/Einzahlungslimit etc. gibt. Daraufhin habe ich am selben Tag geantwortet, dass es mir kein Spaß mehr macht und mein Konto bitte dauerhaft geschlossen werden soll.
Heute erhielt ich dann dieselbe Nachricht, warum ich mein Konto schließen möchte und dass ich doch ein cooldown/Einzahlungslimit setzen kann. Da mein Konto immernoch nicht gesperrt war, habe ich dann ca. 500 Euro eingezahlt.
Ich finde das nicht fair. Ich habe das Gefühl, dass man bewusst hingehalten wird, damit man nochmal Geld einzahlt und wie in meinem Fall verliert.
Traduzione automatica: