Ciao,
Sono registrato su Platincasino da molti anni senza problemi.
Recentemente, dopo circa 2 anni, ho effettuato nuovamente alcuni depositi. Sono riuscito a ottenere 400€ e volevo ritirarli. Avevo bisogno di verificare la mia identità, quindi ho presentato il mio documento d'identità e la prova di residenza, che sono stati accettati. Tuttavia, il mio estratto conto o la ricevuta di deposito non sono stati accettati. Chiedono una ricevuta di deposito a partire dal 5 giugno 2024, ma quel giorno non ho effettuato alcun deposito.
Ho provato più volte a risolvere il problema inviando diverse ricevute di deposito, ma tutti i tentativi sono stati respinti e l'assistenza non risponde alle mie domande.
Spero che tu possa aiutare. Grazie mille.
Hello,
I have been registered with Platincasino for many years without any issues.
Recently, after about 2 years, I made some deposits again. I managed to get €400 and wanted to withdraw it. I needed to verify my identity, so I submitted my ID and proof of residence, which were accepted. However, my account statement or deposit receipt wasn’t accepted. They are asking for a deposit receipt from June 5, 2024, but I did not make any deposit on that day.
I have tried multiple times to resolve this by sending different deposit receipts, but all attempts have been rejected, and support isn’t responding to my queries.
I hope you can help. Thank you very much.
Hallo,
bin schon sehr lang über mehrere Jahre eigentlich bei Platincasino registriert, hatte auch nie Probleme.
Hab nun nach ca. 2 Jahren wieder was eingezahlt, öfters, gut hatte nun 400€ und will diese auszahlen, muss mich wieder verifizieren, hab Personalausweis, Wohnsitznachweis geschickt wurde auch akzeptiert, aber mein Kontoauszug-Einzahlungsbeleg wird nicht angenommen, es wird ein Einzahlungsbeleg gefordert vom 05.06.2024, habe an diesem Tag aber keine Einzahlung getätigt.
Mehrere Versuche wurden abgelehnt, egal welchen Einzahlungsbeleg ich schicke, der Support antwortet nicht.
hoffe auf eure Hilfe, vielen Dank.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)