Il giocatore tedesco ha difficoltà ad accedere al suo account a causa di una presunta autoesclusione. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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RANT Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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RANT Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, è dopo aver rivendicato crazeplay in questo e nel casinò gemello che ho ottenuto l'autoesclusione...
Comunque non l'ho mai fatto...
È possibile che accidentalmente non abbia bloccato correttamente il telefono cellulare e sia venuto involontariamente all'autoesclusione in tasca ... Tuttavia, il supporto 0 lascia parlare da solo Mi è piaciuto molto giocare lì e vorrei farlo di nuovo, per favore vedi se ci sei cosa può regolare
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2 anni fa
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Caro Sebbom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con il Casinò RANT? Potresti per favore avvisare se ti sei autoescluso da qualsiasi altro casinò in passato?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Non ho mai chiesto di essere escluso dal gioco
Tuttavia, un account è stato bloccato per un breve periodo quando ho chiesto un'elaborazione più rapida perché potevo utilizzare molto bene i soldi in giornata, ma è stato riattivato per me
Altrimenti non ho mai chiesto l'autoesclusione, mfg Sebastian
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2 anni fa
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No, vorrei solo poter giocare di nuovo lì, altrimenti non ho mai avuto problemi lì ero soddisfatto e mi sentivo molto curato lì, ma a quanto pare avrei dovuto escludermi lì
Ma quello che non è mai stato voluto e il 1000% non era intenzione se poi preferivo bloccarmi con casumo rizk o Hyperino ma non nel gruppo gammix che sono 1a
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2 anni fa
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Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie.
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2 anni fa
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Non c'è stata una vera comunicazione mi è stato detto solo in chat per autoesclusione o errore!!! Ma riaprirò solo una chat!! E prendi screenshot e poi inviali
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2 anni fa
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Per favore fallo. aspetterò pazientemente.
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2 anni fa
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Caro Sebbom,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Nella chat ricevo solo il messaggio che probabilmente è una decisione finale della direzione
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2 anni fa
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Grazie mille, Sebbomd, per la tua risposta. Ho compreso correttamente che il saldo attivo era pari a zero al momento della sospensione dell'account? Temo, se non ci sono fondi detenuti dal casinò, non abbiamo una reale possibilità di riaprire il tuo account. Comprendo perfettamente la tua frustrazione, ma ricorda che i casinò hanno il diritto di chiudere i conti dei giocatori, specialmente se sospettano problemi di gioco. È dettato dalle autorità preposte al rilascio delle licenze e non solo dalla decisione dei casinò. Le squadre dedicate stanno monitorando il comportamento dei giocatori e se riconoscono uno schema o un segno di gioco compulsivo, hanno il pieno diritto di impedire a questo giocatore di intraprendere ulteriori azioni.
Spero che questa spiegazione sia stata soddisfacente. Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti, ma nel frattempo accetta che non abbiamo il potere o l'autorità per forzare il casinò a riaprire il tuo account. Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione e risposta. Se c'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti, non esitare a contattarci.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Sebbom,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Non conosco comportamenti di gioco problematici, solo la mia richiesta di un pagamento più rapido con il pretesto di una dichiarazione che potrebbe essere. Non è stato così intelligente... Tuttavia, penso che sia fantastico essere completamente escluso essere escluso per sempre avrei capito un mese ma essere ucciso in quel modo è stupido 🙁🙁
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Chiudo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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