Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa di scommesse bonus incomplete. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
Il casino in questione non risponde più né in chat ne per email. Ho usufruito del bonus di benvenuto è completato il rollover alla prima richiesta di versamento mi hanno detto che non era completato nonostante La linea del progresso segnasse finito . Mi hanno sfornato 772 di nuovo sul conto e ho effettuato altri 1000 euro di scommesse rispettando termini e condizioni adesso ho provato a fare il prelievo ma dopo tre giorni mi hanno stornato di nuovo i soldi sul conto gioco. Ho tutti i video delle giocate del prelievo del rollover concluso e dei termini e condizioni. Adesso non rispondono più e non c’è più nessuno in chat
Caro dentrola,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.
Inoltre, se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru .
Capisco che possano sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
buongiorno il bonus è quello di benvenuto del 100% fino a 150 con rollover x6 deposito piu bonus. con limite massimo per puntata a 50 euro e quota minima 1.70 per le singole la cronologia la invio a petronela in privato
Grazie, dentrola, per la risposta e le email inoltrate. Ho capito bene che si tratta di un problema relativo ai bonus delle scommesse sportive?
Grazie mille, dentrola, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.