HomeReclamiRokuBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite bonus.

RokuBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite bonus.

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Importo:: 777 €

RokuBet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 31/03/2023 | Caso chiuso : 07/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa di scommesse bonus incomplete. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Il casino in questione non risponde più né in chat ne per email. Ho usufruito del bonus di benvenuto è completato il rollover alla prima richiesta di versamento mi hanno detto che non era completato nonostante La linea del progresso segnasse finito . Mi hanno sfornato 772 di nuovo sul conto e ho effettuato altri 1000 euro di scommesse rispettando termini e condizioni adesso ho provato a fare il prelievo ma dopo tre giorni mi hanno stornato di nuovo i soldi sul conto gioco. Ho tutti i video delle giocate del prelievo del rollover concluso e dei termini e condizioni. Adesso non rispondono più e non c’è più nessuno in chat

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro dentrola,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.

Inoltre, se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru .

Capisco che possano sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

buongiorno il bonus è quello di benvenuto del 100% fino a 150 con rollover x6 deposito piu bonus. con limite massimo per puntata a 50 euro e quota minima 1.70 per le singole la cronologia la invio a petronela in privato

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie, dentrola, per la risposta e le email inoltrate. Ho capito bene che si tratta di un problema relativo ai bonus delle scommesse sportive?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Si esatto ma il problema è il prelievo

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, dentrola, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

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