Rolletto Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho depositato 150€ tramite ltc crypto 4-5 mesi fa, sono stato in grado di piazzare 3-4 scommesse forse e ora ho in totale quasi 400€, dopodiché hanno rifiutato ogni scommessa, non ho usato il sito per 2-3 mesi, ha deciso di prelevare denaro, ha fatto la verifica, ha inviato documenti che hanno chiesto e dopo ho ricevuto una mail che il mio account è sotto inchiesta e devo aspettare 6 mesi??? Vedo che è un caso molto frequente e normale con questo allibratore.

Hanno bloccato il mio account, non riesco più ad accedere e non riesco a capire perché il mio account è sotto indagine se ho potuto guadagnare solo meno di 250 € sul sito.

La risposta per posta è che devo aspettare 6 mesi per non fare nulla, perché non vogliono pagare una piccola somma.

Non ho utilizzato alcun bonus, non avevo nessun altro account o qualcosa del genere e hanno semplicemente bloccato il mio account senza motivo.

Suggerirei di evitare questo allibratore, perché ho letto qui, questi casi sono molto spesso lì.

Ciao Vladan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Rolletto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai depositato con i tuoi fondi nel casinò? Il casinò ha fornito spiegazioni sull'indagine? Da quando esattamente il tuo account è stato bloccato a causa di un'indagine?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao di nuovo.

Ho inviato documenti per la verifica per circa 6-7 giorni perché volevo ritirare i reperti e dopo 2-3 giorni ho ricevuto una mail che il mio account è bloccato e sarà indagato per 6 mesi, senza alcun dettaglio del motivo.

Sì, ho depositato i miei 150e in criptovaluta litecoin, penso, non sono sicuro, sia stato qualche tempo fa. L'account è sotto indagine da 5-6 giorni fa, ma come ho menzionato in un reclamo non c'è alcun motivo per mettere sotto indagine il mio account, mi rendo conto che è normale per questo casinò, perché leggi molte stesse lamentele qui.

Ciao Vladan,

Sfortunatamente qualsiasi casinò può eseguire tali controlli casuali. Anche se rivendicano un lasso di tempo davvero lungo, di solito viene risolto molto più velocemente. Dato che sono passati solo pochi giorni, aspetterei sicuramente almeno una settimana o 2 per un aggiornamento dal casinò. Se non ti contattassero entro quel lasso di tempo, cercheremo sicuramente di intervenire.

Caro *Vladan_A*

Effettua una verifica video e poi puoi prelevare denaro.

Grazie.

@rollet casino nessun problema, ma perché non me l'hai chiesto?

Dove devo fare la verifica video?

Caro *Vladan_A*

Puoi inviare la verifica video a Support@Rolletto.Com.

Grazie.

@rolletto

Cosa significa verifica video,

Cosa devo inviare in quel video?

Grazie.

Caro Casinò Rolletto,

Puoi specificare cosa intendi con "inviare la verifica video"? Dovrebbe essere una chiamata tra te e il giocatore?

Caro *Vladan_A*

Controlla la tua e-mail, hai ricevuto istruzioni precise su come superare la verifica video.

Rolletto.com

Caro Vladan,

Segui le istruzioni fornite dal casinò e facci sapere il risultato.

Ciao,

Ho inviato loro un video, mi hanno risposto che il mio video è verificato.

Dopo che ho chiesto di sbloccare ora il mio account, hanno detto che il mio account è sotto indagine, ma mai finora non hanno detto perché l'account è sotto indagine.

Per ora è tutto

Caro Casinò Rolletto,

Puoi aggiornare la situazione per quanto riguarda le indagini sul giocatore?

Caro *Vladan_A*

Riceverai l'e-mail, il tuo account è già verificato.

Non appena riceverai l'e-mail, potrai prelevare il denaro.

Cordiali saluti,

Squadra Rolletto

Ciao,

Ho bloccato di nuovo i soldi e il conto, ma per me va bene.

Quindi ho avuto soldi, ma penso che non li avrei mai ricevuti se non avessi presentato un reclamo qui e non ho mai avuto spiegazioni per quale motivo il mio account fosse sotto inchiesta.

Mille grazie al guru del casinò per l'aiuto.

Grazie Vladan per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick