Il giocatore olandese aspettava il ritiro dal 24 gennaio, ovvero tre settimane di ritardo. Il conto del giocatore era stato verificato e aveva vinto $ 109 da un deposito di $ 10, che aveva tentato di ritirare. Tuttavia, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto i documenti necessari per la verifica. Dopo diversi avanti e indietro, il casinò ha finalmente accusato di aver ricevuto i documenti, ma ha affermato che mancava un metodo di pagamento valido. La giocatrice aveva fornito le sue coordinate bancarie e, dopo ulteriori comunicazioni, il casinò aveva confermato che le informazioni sul pagamento erano in archivio e che il pagamento era in sospeso. La giocatrice ha successivamente confermato la ricezione delle sue vincite, portando alla risoluzione del reclamo.
