Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto ancora aspettando i miei soldi. Ritiro dal 24 gennaio.

Ciao Ruthzange,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Ruby Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Conto approvato/verificato il 18 gennaio.

Ho effettuato un deposito di 10 $ e dalle vincite ottenute è stato trattenuto il denaro del bonus. Successivamente sono rimasti 109 $ che ho chiesto di ritirare.

Il 24 gennaio hanno confermato:

Ciao Ruth,

La tua richiesta di prelievo è andata a buon fine.

Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelevare $ 109 dal tuo conto il 24-01-2024 10:59:46 e verrà elaborata a breve.

L'ultima volta che ho chiesto loro di questo è stato a febbraio. 6. Non ho mai avuto una risposta.

Spero che avrai successo.

Saluti, Ruth.

Grazie ruthzange per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Ruthzange,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Ruby Slots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Vorresti confermare se la richiesta di prelievo del giocatore è già stata elaborata da parte tua?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Saluti a tutti,

Ho avuto la possibilità di esaminare la situazione e sembra che ti manchi ancora la prova di indirizzo necessaria (bolletta recente) e un metodo di pagamento valido ruthzange. Fino a quando non avrai la documentazione completa e un metodo di prelievo valido in archivio non possiamo andare avanti, ti consiglio vivamente di contattare il servizio clienti tramite livechat e di farti assistere. Suggerirei anche di effettuare un deposito in Bitcoin e poi di inviare Bitcoin come metodo di prelievo per ragioni di semplicità. Una volta che avrai sistemato le tue necessità, sarò felice di aiutarti e, se hai ulteriori problemi, faccelo sapere.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

Grazie per la spiegazione, Ruby Slots Casino.

Caro ruthzange, secondo il rappresentante del casinò, non hai ancora verificato completamente il tuo account. Per favore, faccelo sapere non appena fornisci tutti i documenti richiesti per la verifica in modo che il casinò possa completare il KYC e procedere con il prelievo.

Ciao Natalia,

Ho inviato i documenti 5 giorni fa.

Saluti,

Ruth

Caro Ruby Slots Casino, potresti verificare se hai ricevuto tutti i documenti necessari dal giocatore per poter procedere al prelievo?

Saluti a tutti,

Non sono riuscito a trovare la documentazione inviata per tuo conto ruthzange, hai inviato la documentazione dal tuo indirizzo email registrato? In caso contrario non saremmo in grado di individuarlo nel sistema di posta elettronica, potresti farmi sapere a quale indirizzo email sono state inviate le informazioni e da quale indirizzo email?

Grazie mille,

Slot Nick e Ruby

Ciao,

Ho inviato la mail dal mio indirizzo email registrato: ruthzange@gmail.com A: documents@rubyslotsmail.com proprio come mi è stato consigliato.

Accade costantemente che i miei documenti non ti arrivino. Cosa c'è che non va tutto il tempo?

Caro Ruby Slots Casino, per favore, controlla l'ultimo messaggio del giocatore.

Se ancora non riesci a trovare l'e-mail del giocatore, sarei felice di aiutarti a inviare nuovamente i documenti.

Se a Ruthzange non dispiacesse mandarmi ( natalia.b@casino.guru ) i file richiesti in modo da poterli inviare al rappresentante del casinò?

Saluti a tutti,

Grazie per la collaborazione ruthzange, ho individuato l'e-mail e l'ho inviata per la revisione al dipartimento competente. Dovremmo ricevere loro una risposta relativamente presto e speriamo di poter andare avanti.

Auguri,

Nick e Ruby

Caro Ruby Slots Casino, per favore facci sapere se ci sono stati aggiornamenti da parte tua.

Saluti a tutti,

Mi scuso, sono stato malato per alcuni giorni, quindi mi dispiace per il ritardo. Non sono riuscito ad aprire l'e-mail da solo, quindi è stata inoltrata al reparto documenti per la revisione, la buona notizia è che ora tutti i documenti sono completi nel sistema, la cattiva notizia è che sembra che le informazioni sul pagamento non siano state incluse nell'e-mail, finché non abbiamo disponiamo di un metodo di pagamento valido in archivio, non saremo in grado di procedere con ruthzange. Suggerirei ancora una volta di contattare il nostro dipartimento di assistenza per elaborare i dettagli del bonifico bancario o effettuare un deposito in Bitcoin e vedrò se riesco a ottenere l'approvazione di Bitcoin come metodo di pagamento.

Auguri,

Nick e Ruby

Come posso contattare il servizio assistenza?

Caro Ruthzange, credo che dovresti provare a contattare l'assistenza clienti del casinò (chat dal vivo o e-mail) e specificare dove esattamente vuoi che il casinò ti invii i soldi. Sebbene tu abbia caricato il tuo estratto conto, sembra che il casinò non abbia il metodo di prelievo confermato da te. Dovrai specificare le tue informazioni bancarie, come numero di conto bancario, IBAN, BIC e alcuni altri dettagli richiesti dal casinò.

L'ho fatto ieri Natalia.

Caro Ruby Slots Casino, per favore, facci sapere quali ulteriori dettagli sono necessari affinché il tuo dipartimento finanziario possa procedere con il pagamento. Secondo la giocatrice, ha già fornito le sue coordinate bancarie. Manca qualcosa?

Saluti a tutti,

Non riesco a trovare alcuna informazione aggiuntiva che hai fornito a Ruthzange, contatta il servizio clienti tramite livechat e ti guideranno attraverso le procedure necessarie per il bonifico bancario. Una volta che avrai registrato un metodo di pagamento valido, potremo procedere.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

Caro ruthzange, puoi confermare di aver contattato la chat dal vivo e fornito tutti i dettagli come richiesto da loro?

Sì, Natalia, l'ho fatto. Controlla la risposta di `Nick su `Raging Bull Slots.

Saluti a tutti,

Buone notizie, le informazioni necessarie sul pagamento sono ora archiviate e il pagamento è in sospeso.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Grazie per gli aggiornamenti, Nick. Per favore, facci sapere quando il ritiro sarà finalmente approvato ed elaborato.

Saluti a tutti,

I fondi dovrebbero arrivare presto sul conto bancario, se non è già arrivato, facci sapere quando i fondi arriveranno a Ruthzange.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

Questo è il punto, Nick. Non so quale importo provenga da dove, dato che ho effettuato 3 prelievi.

In effetti ho ricevuto una parte delle mie vincite, ma manca ancora un importo. Ho ricevuto un importo di $628 mentre il totale dei miei 3 prelievi è stato di $1009. Non mi è chiaro quale sia l'importo del casinò. Avevo crediti su Raging Bull ($400), Ruby Slots ($109) e Palace of Chance ($500) e a causa dell'elaborazione congiunta di questi casinò non so cosa viene pagato da chi. Suppongo che manchi ancora il prelievo da Ruby Slots (non ne sono sicuro però) poiché ho dovuto fare una nuova richiesta (cosa che ho fatto il 10 aprile) poiché hanno riaddebitato i soldi sul mio conto giocatore.

Ma calcolando l'importo: 1009$ equivalgono a 947€. Ho ricevuto solo 590€. Allora, puoi per favore dare un'occhiata? Grazie...

CIAO,

Puoi chiudere questo caso; Ho ricevuto i soldi da Ruby Slots.

Grazie per la tua interferenza.

Cordiali saluti,

Ruth

Caro Ruthzange,

Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru