Il giocatore degli Stati Uniti non ha ricevuto risposta dal supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 del casinò in merito a una richiesta di prelievo. Nonostante le promesse di prelievi rapidi, il giocatore ha dovuto inviare denaro per verificare il proprio account. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, il reclamo è stato respinto.
Dichiaro di avere supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non ho ancora ricevuto risposta alla mia email in merito a un prelievo richiesto. Gli stati delle loro FAQ si ritirano in pochi minuti. Ho inviato loro dei soldi per verificare il mio account, non soddisfatto.
Caro Federico117,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Ruby Slots Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai effettuato la richiesta di prelievo?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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