Slots of Vegas Casino - Il giocatore non può accedere all'account dopo la richiesta di prelievo.

Sì, ho usato inclave per accedere alle slot di Las Vegas... Ho richiesto un prelievo... Ora non riesco ad accedere, dice solo oops, è successo qualcosa di brutto.

Caro Shorty0321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
• Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
• Hai provato ad accedere al tuo account con altri dispositivi?

Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a svuotare la cache e i cookie. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ti ho inviato via email le informazioni che stavi richiedendo a Petronela

Ulteriori commenti del giocatore:

"Cara Petronella

L'ultima volta che ho effettuato l'accesso è stato probabilmente intorno al 25/11/23... stavo aspettando che elaborasse il mio prelievo e ho provato ad accedere per verificare che non riuscissi più ad accedere al mio account... Utilizzo inclave e è stato verificato bene.... Non ho provato ad accedere al mio account tramite nessun altro dispositivo..."

Grazie, Shorty0321, per la tua email. Potresti per favore indicarmi se le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Era con un bonus

• Era un bonus gratuito o era necessario un deposito per attivare l'offerta promozionale, per favore?
• Hai riscattato qualche bonus da questo casinò in passato?

Era necessario un deposito... E non era la prima volta che si prelevava

Chiedo scusa; Voglio solo chiarire se il deposito è stato necessario per attivare il bonus, e non solo per verificare il metodo di pagamento una volta accumulate le vincite. È accurato?

Mi scuso per l'incomprensione... Ma no, non era per verificare... Avevo già effettuato più depositi, era un bonus sul deposito..

Grazie mille, Shorty0321, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Shorty0321,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Slots of Vegas Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò Slots of Vegas,

Puoi fornire qualche informazione sul messaggio di errore che il giocatore vede quando tenta di accedere al proprio account?

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

Mi scuso per il ritardo ma sono stato fuori ufficio per le ferie. Ho avuto la possibilità di esaminare la situazione e sembra che l'account sia stato disattivato dal nostro dipartimento di sicurezza. Dovrò richiedere ulteriori informazioni al dipartimento richiesto, la tua pazienza e comprensione sono apprezzate.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Ciao Nick e Slots of Vegas Casino,

Grazie per avercelo informato, prolungheremo il timer e attendiamo ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Adamo

Saluti a tutti,

Sto ancora aspettando la revisione dell'account, aggiornerò qui non appena avrò ulteriori informazioni. Grazie mille per la pazienza e la comprensione.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Ciao a tutti,

Poiché è necessario più tempo per le indagini del casinò, il timer è stato prolungato.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro casinò Slots of Vegas,

Dato che non abbiamo ancora avuto notizie riguardo al caso, prolungheremo ancora una volta il termine.

Tieni presente che se non viene ricevuta alcuna risposta entro il periodo di tempo specificato, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Shorty0321,

Ora sto discutendo il caso con il rappresentante del casinò tramite Skype. Posso chiederti di confermare che è stato richiesto un deposito per richiedere il bonus e quanto hai depositato?

Cordiali saluti,

Adamo

È corretto e il deposito era di $ 20,00

Ciao di nuovo Shorty0321,

Secondo le prove ricevute dal casinò, hai effettuato un deposito di $ 31 per riscattare il bonus NORULES275. Hai quindi richiesto un prelievo di $ 110, ma poiché il bonus non è incassabile (detratto dal saldo al momento del prelievo) non avresti diritto a prelevare tale importo.

Il casinò ha deciso che non desidera continuare a offrirti i suoi servizi, il che, temo, è a discrezione del casinò fintantoché non trattengono i fondi che dovrebbero esserti pagati. Il casinò ha dichiarato che rimborserà il tuo deposito, quindi penso che questa potrebbe essere la soluzione più giusta in questo caso. Potete per favore farmi sapere se lo trovate accettabile?

Cordiali saluti,

Adamo

Va benissimo se rimborsano i $ 31 dollari... Per me funzionerà

Saluti a tutti,

Se potessi per favore confermare il tuo indirizzo Bitcoin Shorty0321, vedrò cosa si può fare per far sì che ciò accada per te. se pubblichi l'indirizzo qui sono certo che Adam sarà così gentile da bloccare il post per tenerlo lontano da occhi indiscreti.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Ciao Shorty0321,

Grazie per aver fornito le informazioni, il tuo post è stato contrassegnato come privato.

Caro casinò Slots of Vegas,

Fateci sapere se il pagamento è stato elaborato.

Cordiali saluti,

Adamo

Saluti a tutti,

Sono felice di dire che i fondi dovrebbero arrivare a breve se non lo sono ancora.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Grazie per l'aggiornamento Nick e Slots of Vegas.

Caro Shorty0321,

Conferma la ricezione dei fondi e chiuderemo il reclamo come risolto.

Cordiali saluti,

Adamo

Adamo

Non ho ricevuto fondi da Slot of Vegas... Come vuoi procedere...

Grazie

Ciao Shorty0321,

Per favore accetta le mie scuse per il ritardo nella risposta. Stai ancora aspettando di ricevere i fondi oppure ti sono già stati accreditati?

Cordiali saluti,

Adamo

Adamo

Sto ancora aspettando i fondi... Al momento non ho ricevuto nulla

Diana

Caro Nick e Slots of Vegas,

Potete gentilmente fornire un aggiornamento sulla situazione?

Cordiali saluti,

Adamo

Cara Diana,

Ci sono stati progressi? Adesso hai ricevuto i fondi?

Cordiali saluti,

Adamo

Adamo

No, non ci sono stati progressi. No, non ho ricevuto fondi da Slots of Vegas

Diana

Ciao Diana,

Ho contattato ancora una volta il casinò tramite Skype per scoprire cosa è successo, lo pubblicherò qui non appena avrò qualche informazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Adamo

Non posso ringraziarti abbastanza per quello che stai facendo, apprezzo molto il tuo tempo e il tuo impegno insieme ai membri del tuo team

Diana

Saluti a tutti,

Mi scuso per il ritardo, dovrebbe uscire a breve. Fateci sapere quando arriva Diana.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Può riguardare,

Ti terrò informato se presto ce l'ha... arriva. Grazie

Adamo

Ho ricevuto i fondi dalle slot di Las Vegas... Voglio solo ringraziarvi ancora una volta per il vostro tempo e per l'impegno del vostro team... Per rendere tutto questo facile e meno doloroso... Grazie di tutto.

Diana

Ciao Diana,

Sono felice di sapere che i fondi sono stati ricevuti.

Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma e, se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Adamo