Slots of Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Fondamentalmente ho depositato 30 dollari tramite Bitcoin il 30 dicembre 2020, ho finito per vincere 2500 dollari di sconto che poi ho contattato la chat dal vivo del servizio clienti solo per assicurarmi di poterlo prelevare e poi ho parlato con loro che poi mi hanno inviato un elenco di cose di verifica che dovevo completare e poi ho inviato la mia richiesta di prelievo il 31 dicembre 2020, ma è così strano che ti abbiano mandato i tuoi documenti a letteralmente sei persone diverse, ho anche dovuto inviare il mio indirizzo del portafoglio a un altro dipartimento numerose volte e Ho anche fatto lì il sistema di verifica automatizzato tramite HooYoo e che è stato verificato con successo, quindi ho avuto anche numerosi agenti quindi mi hanno detto che il mio account è stato completamente verificato, quindi ho contattato di nuovo la chat dal vivo perché c'è solo un modo per contattarli e poi me lo dicono beh, hai inviato l'indirizzo del tuo portafoglio, l'ho detto loro numerose volte e mi chiedono il numero di riferimento, quindi lo do loro e loro mi dicono bene devono ancora verificare l'indirizzo e questo può richiedere da 3-5 giorni lavorativi anche se gli ho inviato questo il 31 dicembre stanno guardando solo le sei volte che l'ho inviato e non mi lasciano parlare con nessun altro più in alto chiedo un supervisore e non ottengo adesso dove dicono solo oh, va bene per favore mentre aspetti dai un'occhiata a tutte le nostre fantastiche promozioni di deposito e sono come se stessi scherzando, vuoi più dei miei soldi come se fossi al verde Non ho niente la mia famiglia è stato letteralmente reso duro dalla pandemia di COVID 19 e ho cercato di capire come ottenere i miei soldi da queste persone e sembra proprio una truffa.

mi aiuti per favore

Caro Matthew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Slots of Vegas Casino: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

No, non ci sono bonus attivi e mi sono assicurato di contattare l'agente del servizio clienti prima ancora di inviare il prelievo solo per assicurarmi che non ci fosse nulla che potesse trattenerlo e mi hanno detto congratulazioni per la tua vittoria bla bla bla ed è stato da allora giorno ho cercato di ottenere i miei soldi

Grazie mille, Matteo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Matteo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slots of Vegas Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Quindi il reparto pagamenti mi ha appena risposto alla fine e ha detto che dovevo inviare loro un selfie con me e tenere loro un giornale recente, cosa che ho già fatto una settimana fa, quindi lo farò di nuovo, ma è così strano mi hanno letteralmente fatto fare tutto come cinque volte. Ho fatto uno screenshot in modo da poter leggere il messaggio

Ciao Mattew,

sì, questa è una parte standard della verifica dell'identità ed è richiesta da molti casinò. Aspettiamo la loro risposta.

Caro Matthew,

grazie per l'informazione. Imposterò il timer a 20 giorni (che dovrebbero essere 14 giorni lavorativi), fammi sapere se riceverai le tue vincite nel periodo di tempo stabilito.

Sì, ho contattato il team e in pratica continuano a farmi saltare in aria dicendo che hanno intensificato la situazione e che sarebbe stato ovunque da 3-5 giorni lavorativi poi mi hanno detto dopo i cinque giorni lavorativi che hanno inviato un altro ticket

Caro Casinò,

qual è il problema con il ritiro in attesa di Matteo?

Ciao a tutti,

Ho spinto l'approvazione per te Matthew, il pagamento dovrebbe uscire dalla porta tramite Bitcoin tra non molto qui. Tienici aggiornati e facci sapere quando arriveranno i soldi.

Auguri,

Nick e Slots of Vegas

Per ora non c'è niente speriamo che sarà presto lì grazie

Caro Matthew,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.