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Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

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Importo:: 100 $

Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

3d 19h 24m 48s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
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Il giocatore giapponese ha chiesto il ritiro due settimane fa, ma la richiesta è stata respinta.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ritiro negato

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile rindarinda2014,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite?
  • Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
  • Hai richiesto un nuovo prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la tua domanda.


Penso che il tuo account sia stato verificato.


Il motivo per cui non posso prelevare è perché ho utilizzato più bonus, ma ne ho utilizzato solo uno.


Penso che sia un problema di account personale.


Ho effettuato un deposito di LIGHTCOIN per confermare la vincita, ma mi è stato detto che, sebbene non potessi prelevare il premio in denaro, il deposito di LIGHTCOIN sarebbe stato rimborsato, ma non è ancora avvenuto.


Grazie.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Penso che si tratti del secondo bonus, ma non ho ricevuto alcuna notifica via email.

Non credo che sarei sveglio fino a quel momento per andare al casinò, quindi credo che sia una bugia.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Grazie per il chiarimento.

Per favore inviami la comunicazione tra te e il supporto del casinò al mio indirizzo email tomas@casino.guru

Includere in particolare la comunicazione in cui il casinò giustifica le proprie azioni.

Attenderò la tua risposta.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao rindarinda2014,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Grazie mille, rindarinda2014, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Gentile rindarinda2014,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Slots of Vegas Casino a unirsi a questa conversazione.


Cari Slots of Vegas Casino,


Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
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2 settimane fa
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Saluti a tutti,


Ho avuto l'opportunità di esaminare la situazione e ciò che abbiamo qui è chiamato "bonus stacking". È consentita solo una chip gratuita tra le sessioni di deposito/gioco in contanti e il saldo deve essere giocato fino a $ 0 tra tutte queste transazioni per ripristinare il sistema. C'è stata una vincita sulla chip di benvenuto gratuita, un deposito di conferma dell'account, quindi un'ulteriore chip gratuita depositata in aggiunta al saldo per aumentare l'importo prelevabile. Quindi è stato richiesto il prelievo. Sfortunatamente questa azione rende entrambe le chip non idonee al prelievo.


Il tuo deposito di conferma account da $ 11 è stato rimborsato in contanti sul saldo del tuo account rindarinda2014, si tratta di denaro reale e può essere giocato come tale o richiesto per il rimborso. Se desideri che questi fondi ti vengano restituiti, contatta il servizio clienti o informami qui.


La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.


Auguri,


Nick e le slot di Las Vegas

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Pubblico
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3 giorni fa
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Gentile rindarinda2014,


Attendo ulteriori chiarimenti dal rappresentante del Casinò, al di fuori di questa discussione.


Ti farò sapere se ci saranno novità.

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