Il giocatore bulgaro ha difficoltà a ritirare le proprie vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Slottica Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 200 €
Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao
3 giorni fa ho vinto 400 euro da Slottica Casino e poi ho voluto ritirarli perché mi ero depositato per giocare con la mia carta di debito con l'online banking e il giorno successivo ho rifiutato l'esperienza. Quindi prova con un'esperienza nascosta e di nuovo respinta, ho giocato 200 euro e me ne sono rimasti 200 e li ho lasciati ritirare di nuovo e non succede ancora nulla, voglio ottenere i miei soldi! Pertanto, presenterò un reclamo per frode nel casinò!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai completato correttamente la verifica dell'account KYC in passato? Quale metodo di pagamento è stato utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? Comprendo correttamente che hai richiesto il tuo prelievo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito? Alcune carte di debito, come Maestro, non possono ricevere pagamenti.
Infine, hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Daniel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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