HomeReclamiSol Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sol Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 406 €

Sol Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/08/2022 | Risolto : 24/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, purtroppo sto aspettando il mio pagamento da 2 settimane dal 3 agosto 2022. Dovrebbero essere necessari 5 giorni lavorativi secondo la chat.

Dal momento che non è stato pagato nulla, ho chiesto il 6° giorno se era tutto a posto con il pagamento. L'assistenza mi ha detto che si è verificato un errore tecnico, il fornitore di servizi di pagamento è stato informato e avrei dovuto attendere la posta finché non avessero una risposta. Ma ormai era una settimana fa. Nella chat ottengo solo la risposta che dovrei aspettare per la posta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kalisto007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sol Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Nick,


è stato già verificato il 04.07.


Il profitto deriva dal cashback settimanale.


Il 17 agosto ho chiesto di nuovo in chat se c'era un aggiornamento sul mio pagamento. Ricevo sempre la risposta che il fornitore di servizi di pagamento è stato contattato e ricevo un'e-mail non appena il casinò ha una risposta. Ho ricevuto questa risposta l'11 agosto nella chat e il 12 agosto per posta. Apparentemente un errore tecnico.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


I soldi sono stati pagati oggi. Grazie, può essere chiuso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie Kalisto007 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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