Mi sono registrato in questo casinò, ho vinto dei soldi e ho inviato una richiesta di prelievo dopo aver confermato il mio profilo di verifica. Tuttavia, il mio ritiro è stato negato. Mi hanno quindi incaricato di contattare il loro supporto via chat per capire il motivo. Successivamente, hanno richiesto documenti aggiuntivi. Ho inviato un altro selfie con il mio passaporto, il numero del portafoglio che avevo impostato per il pagamento e ho anche fatto una telefonata al loro dipartimento di sicurezza per la verifica dei dati. Per quanto ne sapevo, avevo fornito tutte le informazioni di conferma necessarie. Mi è stato detto che la mia verifica era stata completata e che potevo inviare nuovamente la mia richiesta di prelievo. Al mattino, il mio pagamento era stato annullato e mi sono ritrovato a chiedermi il motivo. La loro risposta è stata che richiedevano un "selfie con il mio codice fiscale, un selfie con il mio numero di conto assicurativo individuale e un selfie con il mio certificato di nascita". Non riuscivo a capire perché tutto ciò fosse necessario. Attualmente mi trovo in un altro Paese e non sono fisicamente in grado di fornire tali foto e inoltre non ho nemmeno una copia fisica del mio codice fiscale. Ho provato a richiedere una revisione dei documenti richiesti, insistendo sul fatto che avrei potuto fornire un numero qualsiasi di foto con il mio passaporto o patente di guida. Ero disposto a sottopormi a una verifica video o anche a una chiamata Skype per presentare me stesso e i miei documenti e rispondere a qualsiasi domanda richiesta. Tuttavia, il personale di supporto ha insistito sul fatto che senza queste tre foto specifiche il ritiro non sarebbe stato possibile. Ora mi chiedo come ritirare i miei soldi! La verifica dovrebbe riguardare principalmente la conferma dell’identità. Credo che la mia identità possa essere confermata senza selfie così particolari con vari documenti, soprattutto per un casinò. Perché avrebbero bisogno di tutti i miei documenti? Anche se avessi la possibilità di inviarli, o se questi documenti fossero fisicamente con me, esiterei a inviare tutte le mie informazioni personali. Preferirei che mi assegnassero una verifica video o richiedessero altre foto per confermare la mia identità e approvare il mio ritiro. Dopotutto, ho già fornito abbastanza foto e davvero non capisco perché il casinò stia trasformando questo problema in un tale circo.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Traduzione automatica:
