Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi. Il casinò ci ha informato che al giocatore è stato chiesto di effettuare un deposito tramite carta di credito per poter effettuare un prelievo tramite bonifico bancario, cosa che è stata fatta, e al giocatore è stato permesso di prelevare. Il reclamo è considerato risolto.
Non sono stato in grado di iniziare a prelevare le mie vincite, il processo di prelievo che continuano a dirmi di utilizzare non farà eccezione per le mie coordinate bancarie che hanno verificato e approvato. Ho provato a ritirarmi anche in altri modi senza alcun successo. $ 120000 delle vincite sono state una vincita del jackpot che ho letto nella stampa fine dovrebbe essere un prelievo forfettario, credo correggimi se sbaglio. l'account è completamente verificato aiutami per favore.
Ciao amdawson84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spin Samurai Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato completamente verificato dal 24 aprile ihave
Ho depositato $ 18000 in denaro reale tramite la mia carta Visa
E ho parlato con il casinò stasera dei problemi che ho avuto con esso non accettando i miei dati bancari e ho anche parlato con la conferma che il mio account è stato completamente verificato per assicurarmi che non fosse il problema con il processo di prelievo
completamente verificato come da screenshot
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, specialmente se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Inoltre, se il bonifico bancario non funziona, ti consiglio di provare un metodo diverso per incassare il saldo.
Ogni volta che provo a incassare in un modo diverso, lo annullano e mi dicono di utilizzare il bonifico bancario, quindi quando provo a utilizzare i miei dati bancari non li escludo. A loro non importa accettare depositi in qualsiasi forma di pagamento 
Quando inserisco i miei dati per effettuare un prelievo in banca, appare true in rosso sotto bsb e quindi non fa nulla quando premo cash out
Grazie amdawson84 per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Saluti, lunedì ho dovuto dare loro più documenti d'identità, ma non ho ancora avuto fortuna con il ritiro.
Ciao amdawson84,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Spin Samurai Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò Spin Samurai,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Il suo account è stato completamente verificato? In caso contrario, quali passaggi deve compiere per completare la verifica e ritirare le vincite?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Buona giornata DirtyDaws e Branislav,
Grazie mille per aver portato questo alla nostra attenzione.
Ho dato un'occhiata al conto e sono in grado di vedere un prelievo andato a buon fine sul conto che è stato completato il 10 maggio 2023, nonché un prelievo attualmente in sospeso sul conto al momento in fase di valutazione.
Se ci sono ulteriori informazioni riguardo a questo ritiro, non esitate a chiedere.
Cordiali saluti,
Gira Samurai
All'improvviso, grazie al guru del casinò e allo spin samari, ieri ho ricevuto il primo prelievo e un altro è stato annullato e ne ho ripreso un altro, si spera, andando avanti. Guarda come vanno i prossimi prelievi. Saluti andrea
E ora hanno annullato di nuovo il mio ultimo prelievo di 1200, quindi ho riprovato per 1500, che è quello che hanno detto che mi è permesso prelevare ogni giorno
Ciao DirtyDaws,
Ho dato un'altra occhiata al tuo account e posso vedere che il tuo prelievo più recente è stato approvato ed è andato a buon fine.
Posso confermare che il motivo per cui è stato rifiutato in precedenza era dovuto al fatto che dovevi effettuare un prelievo tramite Crypto poiché questo era il modo in cui avevi depositato. Dopo aver effettuato con successo un deposito tramite la tua carta di credito, siamo stati in grado di approvare il prelievo tramite bonifico bancario dopo la verifica. Spero che questo chiarisca qualsiasi confusione per voi.
Ti auguro il meglio del gameplay e della fortuna!
Cordiali saluti,
Spin Samura
Bene. Grazie a entrambi per le risposte e gli aggiornamenti, e mi scuso per il ritardo.
Cari DirtyDaws,
Puoi confermare che il tuo ultimo prelievo è stato elaborato con successo? Qual è lo stato del problema?
Quanto dell'importo contestato è stato pagato e quanto è rimasto nel saldo del tuo conto del casinò? Il processo di recesso continua senza problemi?
Cari DirtyDaws,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, in base alle informazioni fornite dal casinò, considereremo il reclamo risolto.
Saluti a tutti,
Sulla base dei miei post precedenti e delle informazioni fornite dal casinò, consideriamo il reclamo risolto. Pertanto, ora lo contrassegnerò come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie, Spin Samurai Casino, per il tuo aiuto e la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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