Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 settimane.
Ciao, sono giorni che cerco di effettuare il prelievo, ma non funziona mai. Il supporto dice semplicemente che stanno avendo problemi a effettuare il pagamento per i giocatori in Brasile. Mi hanno detto di aspettare da 1 a 4 giorni lavorativi, data in cui ho chiesto il mio prelievo il 04/05/2023 fino al 17/05 senza successo e sempre con le stesse argomentazioni 😔 non so che altro fare.
Ciao adrielymartinez3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spin247 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, il mio account è già verificato poiché quando ho ricevuto i guadagni, ho dovuto verificarlo
E sì, ho effettuato un deposito al Casinò, parlo praticamente tutti i giorni con l'assistenza ma è sempre la stessa conversazione. Mi aiuti per favore!
Grazie adrielymartinez3 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro adrielymartinez3,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Spin247 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Spin247,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Caro adrielymartinez3,
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato e possiamo confermare che le sfide che abbiamo dovuto affrontare con i prelievi PIX sono state risolte, apprezziamo la tua pazienza.
Dopo aver esaminato il tuo account, sembra che il prelievo richiesto il 24 maggio non sia riuscito ed è stato riaccreditato sul tuo account Spin247. Purtroppo non abbiamo accesso alle specifiche sul motivo per cui il ritiro non è riuscito, ci scusiamo.
Quando il prelievo fallisce, i fondi vengono riaccreditati sul tuo saldo di credito incassabile. Possiamo vedere che hai già richiesto un nuovo prelievo oggi che verrà elaborato a tempo debito.
Spero che questo ti aiuti.
Cordiali saluti,
Spin247
OK! Aspetterò e spero che questo venga risolto presto. E il mio servizio è finito. Grazie!
Caro adrielymartinez3,
Per favore fatemi sapere una volta che si richiede un prelievo.
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Caro adrielymartinez3,
Sei riuscito a richiedere un prelievo?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
Caro adrielymartinez3,
Per favore fatemi sapere una volta ricevuto il pagamento.
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefan, non ti ho ancora risposto perché sto aspettando che il Casinò effettui il mio prelievo.
Caro adrielymartinez3,
Fammi sapere una volta ricevuto il pagamento.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefan, non l'ho ancora ricevuto continuano a dire che devo mettere una chiave pix ma è la mia chiave pix non funziona che devo mettere un'altra chiave con un conto diverso ho già dovuto fare un altro deposito per poterlo fare per richiedere il prelievo con questa chiave, pix giusto, da questo mio conto recente e sostengono che è il mio conto che è bloccato così posso guardarlo con la banca, non c'è niente di bloccato nel mio conto perché lavoro con le vendite, Praticamente ricevo bonifici tutti i giorni e nei due conti che ho mandato loro per fare il bonifico a me quindi il problema non è nel mio conto il problema sono loro che non vogliono pagare sai che sono loro che continuano a cambiare l'argomento c'è sempre qualcosa da dire. Gli inservienti non hanno mai una risposta concreta per parlare con noi, non sanno mai come passarci informazioni, capisci, e quindi la mia pazienza è già esaurita e vorrei che tu potessi aiutarmi con questo problema perché parlo solo io non funziona, non c'è soluzione. quindi ora rimarrò qui, ad aspettare, ho già fatto di nuovo una richiesta di prelievo con la mia vecchia chiave Pix precedente e ora sostengono che il mio account ha avuto un problema, sai, penso che questo casinò sia una frode, sai, quindi aspetto per vedere se puoi aiutarmi grazie in anticipo aspettiamo bene i prossimi capitoli e grazie mille per la tua attenzione.
Caro Casinò Spin247,
Potresti spiegare perché non hai ancora pagato il giocatore?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Caro Adriely,
Possiamo assicurarti che hai pieno diritto alle tue vincite e abbiamo provato a pagare il prelievo più volte. Sfortunatamente, ogni tentativo di pagamento è fallito e i fondi sono stati riaccreditati sul tuo saldo di credito incassabile.
Abbiamo contattato il nostro fornitore di servizi di pagamento e hanno esaminato ulteriormente la questione. È stato confermato che i conti bancari utilizzati per il prelievo dispongono di blocchi che impediscono di ricevere i fondi. Ti consigliamo di contattare la tua banca per ulteriori indagini o di utilizzare un conto bancario diverso al momento del prelievo.
Cordiali saluti,
Spin247
La cosa più divertente è che quando si tratta di effettuare depositi, non ci sono complicazioni ora quando si tratta di prelievi, i conti hanno problemi. Non esiste, l'ho detto innumerevoli volte, non c'è nessun problema con i miei account. Ho già richiesto un nuovo trasferimento di prelievo e l'ho richiesto con la mia chiave Pix dal mio account. E non mi arrenderò, dovrai pagare i miei soldi. Anche depositare con un'altra foto chiave mi hai chiesto di farlo. E l'ho fatto, penso sia disumano, voi ragazzi volete solo tenervi i soldi degli utenti. Scusami per la sincerità, è un mese che combatto con te per fare il mio servizio e niente, sii onesto almeno una volta nella vita. Non capisci che se facciamo del nostro meglio per ottenere un bonus gratuito e soddisfare comunque i requisiti per qualificarci per il bonus in denaro, è perché dobbiamo farlo. Bene, al momento sono indignato per tutto questo tempo e nessuna soluzione.
Caro adrielymartinez3,
Hai provato a contattare la banca perché le transazioni sono bloccate?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefano buongiorno! Vengo con una risposta positiva. Casino 247 ha effettuato il mio trasferimento, grazie a Dio i soldi sono andati direttamente sul mio conto. Il mio grazie mille! Per la tua attenzione e il tuo aiuto. Che Dio sia con te.
Caro adrielymartinez3,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefano