Il giocatore della Malesia ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con il metodo di pagamento preferito non sono possibili. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
ho fatto il mio primo deposito su questo casinò usando il loro metodo di pagamento e ho vinto un po', quindi ho pensato che avrei potuto fare un prelievo per assicurarmi di non avere problemi in futuro o se ho bisogno di fornire la documentazione in modo da poterlo preparare ora, quindi meno problemi per me in futuro. Quando provo a prelevare non vedo il mio metodo di pagamento che ho usato per depositare e quindi raggiungo la loro chat dal vivo per risolvere questo problema, ma a sua volta il loro inutile rappresentante mi incolpa per non aver verificato se il metodo di pagamento è disponibile anche per il prelievo, quindi ho cedere e chiedere loro se posso eseguire un nuovo deposito con cripto e scommettere l'intero importo 1 volta poiché non aveva stick bonus, ma il loro inutile rappresentante ha detto che posso prelevare solo usando cripto lo stesso importo che ho depositato??!! quindi se altre persone hanno vinto il jackpot o altro possono prelevare solo lo stesso importo che hanno depositato??!! questa è una pura e semplice scuse spazzatura solo per truffare le persone.
Gentile dar5689,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Quello che mi preoccupa è il limite di vincite che puoi prelevare in base all'assistenza clienti.
Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Anche se la geolocalizzazione potrebbe contribuire a questo fattore, ma il motivo per cui posso depositare utilizzando la mia banca locale dovrebbe significare che posso anche prelevare tramite una banca locale e che di solito è il caso con casinò simili, gioco con lo stesso casinò sul sito Web, ad esempio 22bet, 1xslot , jvspin n il resto. non sono stato in grado di inoltrare il mio convo con il loro rappresentante poiché la loro chat dal vivo non offre l'opzione di trascrizione e-mail.
Grazie per la risposta, dar5689. Ho capito correttamente che attualmente hai 600 RM (importo della controversia) nel tuo account senza alcuna opzione di prelievo?
Gentile dar5689,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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