SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Quindi, dopo una corretta registrazione al sito, ho effettuato un deposito tramite astropay di 4000ngn che ho giocato. Alcuni giochi vinti bene al momento del prelievo. Il prelievo di astropay non era disponibile. Ho contattato l'assistenza clienti e mi è stato consigliato di depositare altri fondi tramite gli altri mezzi disponibili, quindi che avrebbero potuto elaborare il mio prelievo. Ho effettuato un altro deposito di oltre 5000 Ngn tramite nettler Wallet ha giocato di nuovo altri giochi vinti di nuovo al momento del ritiro, ha detto negato dall'operatore. Ho chiesto quale fosse il problema, hanno detto che avrei dovuto depositare di nuovo con un altro metodo e io ha detto di no. Di conseguenza mi sono stati richiesti documenti validi che ho fornito su richiesta e sono stato bloccato con i miei soldi lì. fondi qui. Ho la prova del pagamento. Poiché ho fatto uno screenshot di tutti i pagamenti e ho la prova di tutte le chat e le e-mail. Inviato da me a loro e viceversa. Attenzione a non perdere i tuoi soldi

Caro Wanjiku,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille per la risposta veloce. Mi sono registrato al sito esattamente un mese fa, cioè a gennaio, a registrazione completa viene effettuato un deposito e mi è stato dato un bonus che ho immediatamente cancellato perché non mi piacciono i termini e le condizioni che ne derivano. Ho piazzato le scommesse usando i miei soldi e ho vinto. Le scommesse giocate erano giochi puri, tutte partite di calcio. i depositi sono stati effettuati tramite portafoglio astropay Ho degli screenshot come prova

Grazie mille, Wanjiku, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.