HomeReclamiSportbet.one Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate per presunte violazioni delle regole.

Sportbet.one Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate per presunte violazioni delle regole.

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Importo:: 13.705 $

Sportbet.one Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/01/2024 | Caso chiuso : 05/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Al giocatore canadese è stata confiscata la vincita di $ 14.705 da Sportbet.one dopo aver giocato a blackjack con croupier dal vivo. Il casinò lo aveva accusato di utilizzare tecniche di shuffle tracking e conteggio delle carte, oltre a violare diverse regole della piattaforma. Aveva negato queste accuse, fornito una spiegazione per il suo modello di scommessa e sottolineato che tali regole erano applicabili alle scommesse sportive, non al gioco dei casinò. Avevamo richiesto ulteriori prove e gli avevamo chiesto se avesse completato la verifica KYC completa. Il giocatore ha fornito uno screenshot più chiaro e ha sottolineato che Sportbet.one incoraggia l'anonimato e non richiede KYC. Tuttavia, ha poi sospeso il reclamo per continuare le discussioni con l'operatore del casinò. Nonostante la proroga del timer, il giocatore non ha fornito alcuna ulteriore risposta, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Mi sono iscritto una settimana fa per scommettere sugli sport su Sportbet.one. Ieri ho trasferito $ 1000 USDT al loro casinò con croupier dal vivo. In 45 minuti di gioco al blackjack con croupier dal vivo sono arrivato a $ 14.705. Quando ho provato a trasferire nuovamente il saldo del mio casinò sullo sportsbook, è stato sottoposto a revisione per 12 ore, dopodiché hanno trasferito solo i miei $ 1000 originali sullo sportsbook e hanno rimosso tutte le mie vincite, inviandomi la seguente spiegazione via e-mail:



La tua sessione del casinò n. 55516 è stata annullata dopo i risultati dell'indagine del fornitore.


La risposta ufficiale del fornitore:

Controllato il gameplay del giocatore per individuare eventuali segni di attività fraudolenta. L'indagine ha rilevato che l'utente trae vantaggio dall'utilizzo delle tecniche di rilevamento dello shuffle e di conteggio delle carte.


Hai anche violato diverse regole di base della nostra piattaforma:


La società di scommesse si riserva il diritto di revocare il contratto di scommesse concluso (comprese le scommesse piazzate prima e dopo l'inizio dell'evento), rifiutarsi di adempiere agli obblighi previsti dal presente contratto (incluso il pagamento delle vincite) o rifiutarsi di restituire le scommesse piazzate. , Se:


- le scommesse vengono effettuate da un gruppo di clienti che agiscono in coalizione per aggirare le restrizioni stabilite dalla società di scommesse;


- il cliente è sospettato di utilizzare software che automatizza il processo di impostazione delle scommesse;


- il cliente utilizza il conto di gioco per giocare in situazioni arbitrali;


Il testo completo delle regole può essere trovato qui: https://sportbet.one/rules .


Questa volta rimborseremo il tuo deposito e ti consigliamo vivamente di seguire le regole della nostra piattaforma.





In primo luogo, non ho utilizzato alcun "tracciamento casuale" o "tecniche di conteggio". Ecco la cronologia debito/credito di ogni mano e un video in cui ripercorro l'intera cronologia delle 89 mani della sessione in modo che possa esserci completa trasparenza delle mani che ho giocato e degli importi delle scommesse che ho effettuato.


https://i.postimg.cc/g2vXGJrJ/sportbetone-history.jpg

https://streamable.com/3l4kpq


Non ne so molto del gioco vantaggioso del blackjack, ma ho visto abbastanza film per sapere che è un lavoro lungo e che cambieresti drasticamente l'entità della tua scommessa in base al conteggio del mazzo. Puoi vedere dalla mia cronologia di debito/credito che la mia sessione è stata breve (45 minuti) e ho iniziato scommettendo $ 500 per mano e variandolo di non più di $ 100-$ 200 per mano fino a un massimo di $ 1000 per mano. Inoltre puoi vedere dallo storico delle mie mani che ho vinto 13 delle mie prime 17 mani della sessione che hanno rappresentato la maggior parte delle mie vincite, e lo schema che espongo è scommettere leggermente di più dopo una serie di perdite consecutive e leggermente meno dopo una serie di vittorie consecutive. Ci sarebbero stati alcuni cambiamenti nel mescolamento delle carte durante questa sessione, ma questo è stato lo schema coerente che ho mostrato e l'importo della mia scommessa non è cambiato sostanzialmente a causa di altri fattori durante la mia sessione.


Inoltre, delle 89 mani di blackjack a cui ho giocato, ho riscontrato una perdita netta in 46 e un guadagno netto solo in 43. Le mie esperienze di vincita sono state su scommesse secondarie come "coppia perfetta" e "ramino", a cui nessun giocatore vantaggioso avrebbe partecipato. Ho piazzato circa il 20% della mia puntata al blackjack su ciascuna mano di queste scommesse secondarie e ho avuto fortuna. Là.


Quindi, dopo aver ricevuto questa spiegazione fasulla dal fornitore di giochi, citano diverse regole che avrei infranto.



- le scommesse vengono effettuate da un gruppo di clienti che agiscono in coalizione per aggirare le restrizioni stabilite dalla società di scommesse;


- il cliente è sospettato di utilizzare software che automatizza il processo di impostazione delle scommesse;


- il cliente utilizza il conto di gioco per giocare in situazioni arbitrali;


Tutte queste regole: 1) gioco sindacato, 2) software di scommesse automatizzato, 3) arbitraggio sono tutte legate alle SCOMMESSE SPORTIVE. Questi non hanno nulla a che fare con il gioco del casinò o con ciò di cui mi hanno falsamente accusato, né hanno altre regole in materia. Quindi, anche se stessi giocando in qualche modo a vantaggio del casinò (cosa che non stavo facendo!), non hanno nemmeno regole specifiche contro questo. Stanno semplicemente inventando accuse e applicando poi regole non correlate per evitare di dover pagare i vincitori legittimi.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro RectangleRock,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sportbet.one Casino.

Potresti per favore inviare ancora una volta lo screenshot della cronologia delle tue mani? La risoluzione di quello che ci hai fornito qui è troppo bassa.

Potresti anche gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Tieni presente che se la decisione del casinò si basa esclusivamente sul fatto che hai mostrato segni di conteggio delle carte nel Blackjack dal vivo, considereremo la decisione di confiscare le tue vincite contraria al gioco d'azzardo corretto. Esistono metodi che un casinò online può utilizzare per proteggersi dai giocatori che tentano di utilizzare il conteggio delle carte nel blackjack dal vivo.

Puoi leggere ulteriori informazioni sulla nostra posizione su situazioni come questa nel nostro Codice del gioco d'azzardo corretto , nell'articolo sul conteggio delle carte nel Blackjack e nell'articolo sulla nostra posizione sul divieto di modelli e strategie di scommessa .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica



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Pubblico
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10 mesi fa
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file ecco uno screenshot dei crediti/debiti per ciascuna mano. Hai ricevuto il collegamento del video, ok?

Vedo che il collegamento a volte è confuso, ma se lo aggiorni un paio di volte viene messo a fuoco https://postimg.cc/VJkLRzqQ


Se passare attraverso KYC mi farà pagare, sarò felice di farlo, ma Sportbet.one non lo richiede. Infatti promuovono il non dover sottoporsi al KYC e il rimanere anonimi come uno dei loro principali punti di forza https://sportbet.one/OnePager.pdf



Modificato
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Pubblico
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10 mesi fa
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è meglio questo collegamento? https://ibb.co/ynRrv4Z

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Pubblico
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10 mesi fa
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Per favore metti in pausa questo reclamo. Ho ripreso le discussioni con l'operatore. Se la cosa non si risolve amichevolmente riprenderò. Grazie!

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per avermi fornito un collegamento aggiuntivo, è davvero meglio.

Per favore, fammi sapere quando desideri continuare con la risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao RectangleRock,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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