Il giocatore brasiliano aveva effettuato un deposito di $ 140 e guadagnato 354 USDT, ma il casinò aveva azzerato il suo saldo, citando molteplici violazioni dell'account. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo al giocatore informazioni sulla verifica KYC e sui potenziali account multipli, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.
Ieri ho fatto un deposito di $ 140 alla casa di scommesse. Sono riuscito a guadagnare 354 USDT, ma il casinò ha azzerato il mio saldo, rivendicando più account.
Caro douglasleite192,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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