Avevo una richiesta di prelievo in sospeso di R9300 e mi è stato inviato un'e-mail alle 07:54 che il mio prelievo era in fase di elaborazione ma non è stato inviato o dato alcun avviso quando ho ricevuto un codice bonus gratuito R100 alle 09:04 che non ero stato avvisato sull'utilizzo di questo codice coupon , che avrebbe annullato le mie vincite che stavo ritirando e non una volta mi è stato promosso che l'utilizzo di questo codice bonus avrebbe annullato tutte le mie vincite. Vorrei che la cosa si risolvesse il prima possibile. Dato che sicuramente non giocherò o userò mai Springbok Casino se questo problema non viene risolto
Questo è molto immorale e lo vedo solo come cercare un motivo per non pagare le mie vincite che ho vinto in modo equo.
Hanno annullato la mia vincita a causa della seguente regola:
I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente nel proprio account non possono ricevere alcun bonus, promozionale o altro, fino a quando tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definito dal casinò, può comportare l'annullamento delle vincite del giocatore.
1. L'abuso è definito come qualsiasi azione intenzionalmente dannosa o dannosa --- Questo non era un abuso, è stato un errore ignorante falso positivo, dov'è la tua responsabilità di offrirmelo? --- Questo dice che può comportare una vincita di un giocatore ma non definisce se è la vincita prima o dopo il coupon. --- Il rimborso non dovrebbe avere alcun impatto sui prelievi precedenti. --- Immagina di entrare in un casinò reale e ti confiscano le fiches perché ti hanno offerto un coupon gratuito. --- Questa regola è assolutamente assurda e non è detenuta da nessun altro casinò RTG.
2. Sei così severo con le tue regole, ma i tuoi servizi sono illegali in Sud Africa.
Gli operatori che offrono o desiderano offrire tali prodotti e servizi di gioco al pubblico sudafricano devono essere consapevoli che stanno commettendo un reato e, se individuati, saranno perseguibili penalmente.
Pensavo che la tua azienda fosse legittima, ma di certo non lo è. Mi sento truffato dal fatto che tu abbia rifiutato di pagarmi a causa di un piccolo tecnicismo che non è valido in quanto non ti è permesso operare in SA.
Non voglio fare minacce ma non sono affatto contento di questo trattamento. Uno degli agenti ha detto che non dovevo segnalarlo alla banca e voi come team di sicurezza lo risolvete.
Non voglio nemmeno più le mie vincite perché è illegale di cui non ero a conoscenza. Voglio RESTITUIRE TUTTI I MIEI DEPOSITI, QUELLI EFFETTUATI DALLA CREAZIONE DELL'ACCOUNT (PRE-ATTIVAZIONE E POST ATTIVAZIONE).
Ho tutti i documenti bancari qui. La signora in chat ha detto che richiederà un rimborso e chiuderà il mio account e che mi pagherai in BTC.
nessuna precauzione, adeguata o altrimenti sembra essere stata adottata dal Casinò per prevenire l'abuso della clausola, Abuso avviato dal Casinò
Contravvenendo ai propri termini e condizioni ed essendo complice delle azioni del cliente inavvertitamente o in altro modo, pone il casinò nella stessa posizione del cliente, il Casinò non è in alcuna posizione per sanzionare il cliente in alcun modo perché è il festa di inizio.
Non è ragionevole quindi imporre un ulteriore onere finanziario al cliente espropriando il credito nel suo conto del casinò e/o il denaro appartenente al cliente, che è stato prelevato.
Credo che se la questione fosse ascoltata in tribunale, Springbok non vincerebbe. Se devo fare ricorso legale lo farò.
Per favore pagami quello che hai preso. Mi sto stancando di chiedere, stanco di darti tutte le ragioni per cui sbagli in quello che hai fatto. Seriamente, accetta il tuo errore, scusati per questo, aggiustalo e poi possiamo andare avanti.
Per favore, il casinò può spiegarmi come mi esponga deliberatamente agli abusi per i quali mi stanno punendo
è comunque uno sforzo per garantire la mia sicurezza. Garantire la mia sicurezza non mi esponga ad essa in primo luogo. È tuo
responsabilità di non inviare il coupon in primo luogo.
Quando il tuo sistema ha chiaramente la capacità di non consentire il riscatto di coupon da parte di un individuo se il
Non ho accettato che tu infrangessi i tuoi stessi T&C. Non accetto le tue azioni in cui mi esponi deliberatamente allo stesso abuso per cui mi punisci. Non hai alcun diritto di inviare a chiunque stia effettuando un prelievo comunicazioni che lo invitino a riscattare un bonus. Un bonus che poi consenti loro di riscattare e poi giocare. Lo fai con il preciso intento di intercettare il ritiro e prenderne il contenuto. Questo è un chiaro abuso della tua posizione di fiducia. Non è nello spirito dei tuoi T&C. Ed è francamente subdolo, disonesto e disgustoso. Non accetto alcuna idea che ciò costituisca un gioco equo e secondo il codec di gioco equo scritto dall'amministratore su questo sito, mette il tuo casinò esattamente nella parentesi di "casinò non sicuro in cui giocare".
I had a pending withdrawal Request of R9300 and was emailed at 07:54 that my withdrawal was being processed but no warning were sent or given when I recieved a R100 free bonus code at 09:04 which I was not warned about using this Coupon code, that it would void my winings that I was withdrawing and I was not once promoted that using hmthis bonus code would void all my winings. I'd like to have this resolved as soon as possible. As I am most definitely never going to play or use Springbok Casino if this issue is not resolved
This is very unethical and I see it as just looking for a reason not to pay my winnings which i won fair and square.
They voided my winning because of the following rule:
Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
1. Abuse is defined as any action that is intentionally harmful or malicious --- This was not Abuse, It was a false positive ignorant mistake, where is your responsibility for offering it to me ? --- This says that it may result in a player's winnings but it does not define whether ist the winnings before or after the coupon. --- The redemption should have no impact on previous withdrawals. --- Imagine going into a brick and mortar casino and they confiscate your chips because they offered you a free coupon. --- This Rule is absolutely absurd and not held by any other RTG casino.
2. You are so strict on your rules , but your services are illegal in South Africa.
Operators offering or wishing to offer such gambling products and services to theSouth African public must be aware that they are committing an offence, and will besubject to criminal prosecution if detected.
I thought your company was legit, but it certainly is not. I feel scammed that you refused to pay me because of a small technicality which is not valid as you are not allowed to operate in SA.
I don't want to make any threats but I am not happy at all about this treatment. One of the agents said that I should not report it to the bank and you as the security team will sort it out.
I don't even want my winnings anymore because that is illegal which i was unaware of. I want ALL MY DEPOSITS BACK, THOSE MADE SINCE THE CREATION OF THE ACCOUNT (PRE-ACTIVATION AND POST ACTIVATION).
I have all the bank records here. The lady on the chat said that she will request a refund and close my account and that you will pay me in BTC.
no precautions, adequate or otherwise appear to have been taken by the Casino to prevent abuse of the clause, Abuse initiated by the Casino
By contravening it's own terms & conditions and by being complicit in the actions of the customer inadvertent or otherwise, places the casino in the same position as the customer, The Casino is not in any position to sanction the customer in any way because it is the initiating party.
It is unreasonable to then place further financial burden on the customer by expropriating credit in his casino account and or money belonging to the customer, that has been withdrawn.
I do believe that should this matter be heard in court, Springbok would not win. If I need to seek legal recourse I will.
Please pay me what you took. I am getting tired of asking, tired of giving you all the reasons why you are wrong in what you have done. Seriously, own your mistake apologise for it, make it right and then we can move on.
Can the casino please explain to me how deliberately exposing me to the abuse that they are punishing me for
is in anyway an effort to to ensure my safety. Ensuring my safety is not exposing me to it in the first place. It is your
responsibility to not send the coupon in the first place.
When your system clearly has the capability to not allow coupons to be redeemed by an individual if the
I did not accept you breaking your own t&c's. I do not accept your actions in which you deliberately expose me to the very abuse that you punish me for. You have no business sending anyone who is in the process of a withdrawal any communications inviting them to redeem a bonus. A bonus you then allow them to redeem and then play with. You do this with the specific intention of intercepting the withdrawal and taking the contents. This is a clear abuse of your position of trust. It is not in the spirit of your t&c's. And it is frankly underhanded, dishonest and disgusting. I do not accept any notion that this constitutes fair gaming and according to the fair gaming codec as written by the admin on this site, it puts your casino squarely in the bracket of 'not a safe casino to play in'.
Traduzione automatica: