Caro kpdev1992,
Ho controllato i Termini e condizioni di Stake Casino e questo è quello che ho trovato:
Sospensione e chiusura per palo
4.19 Stake avrà il diritto di chiudere o sospendere il Conto di Stake se:
a) la Puntata ritenga che Lei stia utilizzando o abbia utilizzato il Sito in modo fraudolento o collusivo o per scopi illegali e/o illeciti o impropri;
b) Stake ritiene che stai utilizzando o hai utilizzato il sito Web in modo sleale, hai deliberatamente imbrogliato o tratto vantaggio indebito da Stake o da uno qualsiasi dei suoi clienti o se il tuo conto di gioco viene utilizzato a vantaggio di terzi;
c) La Stake è tenuta a farlo dalla polizia, da qualsiasi autorità di regolamentazione o tribunale o se la Stake non è in grado di verificare la propria identità, professione o fonte di fondi come espressamente richiesto dalle normative applicabili;
d) Stai violando i presenti Termini e condizioni, le normative applicabili o l'uso corretto dei nostri servizi, o Stake teme che tu sia un giocatore problematico compulsivo senza essere autoescluso;
e) La posta ritiene che uno qualsiasi degli eventi di cui ai precedenti punti da (a) a (e) possa essersi verificato o sia probabile che si verifichi.
4.20 Se Stake chiude o sospende il tuo Conto di Stake per uno qualsiasi dei motivi di cui al punto 4.19, sarai, nella misura consentita dalle leggi applicabili, responsabile per tutti i reclami, perdite dirette, responsabilità, danni, costi e spese sostenuti o subiti dalla Stake (collettivamente, le "Reclami") derivanti da ciò e, nella misura consentita dalle leggi applicabili, indennizzeranno e manterranno indenne la Stake su richiesta di tali Reclami.
Capisco la tua frustrazione e delusione. Tuttavia, le azioni del casinò erano in linea con i suoi Termini e Condizioni. È importante riconoscere che il casinò non può rischiare di consentire a un giocatore di continuare a giocare se esprime pensieri di autolesionismo a causa delle perdite; questo è un aspetto fondamentale delle politiche del gioco responsabile. Inoltre, il casinò si riserva il diritto di selezionare i clienti che serve e può chiudere il conto di un giocatore per qualsiasi motivo, garantendo che tutte le vincite legittime vengano pagate.
Purtroppo non hai diritto al rimborso dei fondi depositati nel casinò, poiché sono stati utilizzati per il gioco. Se il gioco d’azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Dear kpdev1992,
I have checked the Stake Casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
Suspension and Closure by Stake
4.19 Stake shall be entitled to close or suspend Your Stake Account if:
a) Stake considers that You are using or have used the Website in a fraudulent or collusive manner or for illegal and/or unlawful or improper purposes;
b) Stake considers that You are using or have used the Website in an unfair manner, have deliberately cheated or taken unfair advantage of Stake or any of its customers or if Your Stake Account is being used for the benefit of a third party;
c) Stake is requested to do so by the police, any regulatory authority or court or if Stake is unable to verify Your identity, profession or source of funds as is expressly required by the applicable regulations;
d) You are in breach of these Terms and Conditions, the applicable regulations or the fair use of our services, or Stake has concerns that You are a compulsive problem gambler without being self-excluded;
e) Stake considers that any of the events referred to in (a) to (e) above may have occurred or are likely to occur.
4.20 If Stake closes or suspends Your Stake Account for any of the reasons referred to in 4.19, You shall, to the extent permitted by applicable laws, be liable for any and all claims, direct losses, liabilities, damages, costs and expenses incurred or suffered by Stake (together, the "Claims") arising therefrom and shall, to the extent permitted by applicable laws, indemnify and hold Stake harmless on demand for such Claims.
I understand your frustration and disappointment. However, the casino's actions were in line with its Terms and Conditions. It's important to recognize that the casino cannot risk allowing a player to continue gambling if they express thoughts of self-harm due to losses; this is a fundamental aspect of responsible gambling policies. Furthermore, the casino reserves the right to select the customers it serves and may close a player's account for any reason, ensuring all rightful winnings are paid out.
Regrettably, you are not eligible for a refund of the funds deposited to the casino, as they were used for gameplay. If gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzione automatica:
