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Sunrise Slots Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 200 $

Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 05/08/2023 | Caso chiuso : 15/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore della California ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Stavo solo riscattando i GIRI GRATUITI CHE HANNO INVIATO NELLA MIA casella di messaggio e affermano che sto usando troppi bonus. 15 giorni di giri gratis 15sweets era il codice. Ora non pagheranno e sono stati scortesi e non reattivi. 200,89 dollari sono stati rubati a queste persone poiché ho effettuato numerosi depositi online e voglio essere pagato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Guitarguy23,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Non hanno nemmeno risposto alle e-mail. Una persona ha detto che il ritiro è stato negato, il ragazzo successivo dice di non avere il mio documento d'identità. Era una minaccia??????

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1 anno fa
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Sì e non ho nemmeno cercato il Bonus. Si prega di notare che mi hanno inviato i giri gratuiti nella mia e-mail ed è stato così che ho vinto. Come potrebbero negare una vincita su una pubblicità di giri gratuiti???? Posso inviarti una copia o uno screenshot delle mie transazioni.

Modificato
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1 anno fa
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Stavo solo esaminando le mie transazioni lì e ho anche inserito un po 'di verifica del deposito di monete come richiesto. Ho 10 dei miei dollari lì nel limbo e non pagheranno i miei soldi restituiranno il mio deposito e-mail di risposta niente. *sospiro*

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1 anno fa
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Ciao Guitarguy23,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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1 anno fa
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Non hanno nemmeno risposto alle e-mail. Ho dato loro un deposito di 10 dollari che sta fluttuando. Non sono stati in contatto con me, invio e-mail e non rispondono. : (

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1 anno fa
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Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite perché hai attivato più bonus gratuiti consecutivamente? In tal caso, vorrei sottolineare che la stragrande maggioranza dei casinò proibisce ai giocatori di richiedere bonus gratuiti senza un deposito grezzo intermedio e questa non è un'eccezione. Si prega di vedere cosa ho trovato nei Termini e condizioni generali :

"I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale nel frattempo per poter riscattare il secondo bonus senza deposito. "


Questa è una regola standard e i casinò possono limitare le vincite sui bonus e non c'è niente che possiamo fare al riguardo. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare eventuali malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.


Inoltre, ho capito bene che un deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò? Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Verificheremo un deposito di bitcoin. Come hai detto almeno tu, come nessuno scherzo, lo rivorrò indietro. Non posso credere che abbiano 15 giorni di giri gratuiti e puoi riscattarne solo uno. Come ha senso?


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1 anno fa
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Questo è ciò che hanno inviato.


Grazie mille per esserti unito a Sunrise Slots! Speriamo che la tua esperienza sia stata fantastica. Per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua esperienza con noi, vorremmo offrirti altri 15 GIRI GRATIS in una delle nostre slot più popolari, Sweet 16 Blast!


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Modificato
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1 anno fa
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Sfortunatamente, e-mail promozionali come questa vengono inviate standard a tutti i giocatori e ciò non significa automaticamente che hai diritto al bonus e che non devi leggere i Termini e condizioni del bonus e seguire tali regole. Mi scuso, ma non possiamo supportarti in questo caso, quindi suggerirei di concentrarci sul deposito perduto.


Hai già effettuato depositi con successo? Sei sicuro di aver inviato la transazione correttamente e all'indirizzo corretto? Potresti postare qui uno screenshot della ricevuta di deposito? In alternativa, puoi inviarlo al mio indirizzo email all'indirizzo kristina.s@casino.guru . Grazie.

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1 anno fa
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Ciao Guitarguy23,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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