Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo il 24 settembre e ha riscontrato dei ritardi, poiché il casinò continuava a chiedere pazienza nonostante la piccola somma coinvolta. Il giocatore ha riferito che i prelievi precedenti avevano richiesto meno tempo e ha espresso frustrazione per il periodo di attesa prolungato. Tuttavia, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.