Thomas ha problemi con il suo ritiro. Ha provato a ritirare il saldo residuo ma non ha capito bene la chat dal vivo e non è sicuro di cosa fare per ottenere i suoi soldi.
Ciao.
Ho preso il bonus di 100 € e ho vinto bene. Circa 10000 implementati. Ora ho minimizzato tutto fino a 176 € e volevo ritirarlo. Ma non sembra funzionare. La chat parla solo inglese ma parlo male. Non ha una risposta .... Sono davvero deluso da questo luogo. Non credo che otterrò mai l'importo. Peccato. Sei felice di essere fortunato e giocare per ore e alla fine esci vuoto.
Ciao Thomas
Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Quale bonus hai preso? A quali giochi hai giocato e quanto è stata grande la tua scommessa più alta? Di solito, quando un casinò nega il prelievo dopo che un giocatore ha approfittato di un bonus, i motivi più comuni mancano KYC (conosci il tuo cliente) o infrangono i termini e le condizioni del bonus (principalmente giocando su giochi esclusi o con scommesse alte). Quindi, prima di contattare il casinò, vorremmo controllare prima questo.
Grazie
Saluti, Matej
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso poiché il giocatore non comunica con noi. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Se il giocatore cambia idea, ha la possibilità di riaprire questo caso in qualsiasi momento.